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? Importante Compañía de Telecomunicaciones busca Supervisor de Retención y Fidelización .

Reconocida empresa del rubro telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a Comercial con experiencia liderando equipos de ventas y retención de clientes en canales móviles y fijos, orientado al segmento Pyme, Empresas y Grandes Empresas.

La persona será responsable de liderar al equipo comercial, impulsar el cumplimiento de metas y desarrollar estrategias que permitan potenciar el crecimiento del negocio en su zona asignada.

? Principales funciones

- Supervisar, dirigir y desarrollar al equipo comercial, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, retención y crecimiento de cartera de clientes.
- Liderar la gestión comercial de servicios móviles y fijos para segmento Pyme, Empresas y Grandes Empresas.
- Realizar coaching, reforzamientos comerciales, acompañamiento en terreno y generación de planes de acción para potenciar el desempeño del equipo.
- Planificar estratégicamente la gestión comercial de los Ejecutivos, considerando proyecciones de ventas, oportunidades de negocio y cumplimiento de compromisos comerciales.
- Diseñar e implementar estrategias orientadas a aumentar la participación de mercado, fidelización y satisfacción de clientes.
- Realizar seguimiento constante al funnel comercial de cada ejecutivo, asegurando el levantamiento, seguimiento y cierre de oportunidades de negocio.
- Supervisar indicadores de ventas, retención,



productividad y calidad de atención, levantando alertas y acciones correctivas cuando corresponda.
- Reforzar y asegurar la correcta implementación de lineamientos comerciales entregados por la compañía.
- Liderar reuniones diarias y semanales de seguimiento de resultados y gestión operativa.
- Participar en reuniones con jefaturas, clientes internos y áreas de apoyo, informando avances de productividad, metas y planes de acción.
- Trabajar de manera colaborativa con áreas de marketing, soporte técnico y otras áreas internas, asegurando alineación con la estrategia comercial de la compañía.

✅ Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia como Supervisor/a Comercial liderando equipos de ventas y/o retención.
- Experiencia en telecomunicaciones, especialmente en canales móviles y fijos (excluyente).
- Experiencia en gestión comercial para segmento Pyme, Empresas y Grandes Empresas.
- Experiencia liderando equipos orientados a ventas consultivas, fidelización y retención de clientes.
- Título profesional o técnico en áreas comerciales, administración o carrera afín.
- Manejo de herramientas MS Office y plataformas de gestión comercial.
- Perfil comercial, liderazgo, orientación a resultados y habilidades de desarrollo de equipos.

? Se ofrece
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Renta líquida más atractivas comisiones.
- Contrato laboral.

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📌 Supervisor Call CenterB Telecomunicaciones (Santiago)
🏢 ECRGROUP® Chile
📍 Santiago