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SERVICE MANAGER Cargo: Service Manager Área: Servicios TI Misión del cargo Gestionar los servicios, recursos y equipos tecnológicos, asegurando una operación eficiente, alineada a los objetivos del negocio y garantizando la continuidad operativa junto a una experiencia satisfactoria para usuarios internos y externos. Principales responsabilidades Supervisar la operación diaria de los servicios tecnológicos, asegurando disponibilidad y rendimiento. Implementar y gestionar procesos ITIL (incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio).

Monitorear KPIs y SLAs, proponiendo mejoras continuas. Liderar la gestión de incidentes críticos y coordinar comunicación con stakeholders. Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados. Promover iniciativas de automatización, eficiencia y optimización de servicios.





Coordinar con áreas técnicas y de negocio para asegurar alineación estratégica.

Requisitos Formación: Ingeniería Civil Informática, Sistemas o carrera afín.

Experiencia: Desde 5 años en roles similares.

Conocimientos en: Infraestructura TI (servidores, redes, cloud) ITIL, COBIT, ISO 20000 (Excluyente) Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira u otras) Experiencia liderando equipos técnicos y proveedores.

Competencias principal Liderazgo y comunicación efectiva Pensamiento analítico Proactividad y autogestión Foco en cliente y calidad Trabajo en equipo y sentido de urgencia Postulación Enviar CV a: Asunto: Service Manager

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📌 SERVICE MANAGER (Santiago)
🏢 Grupo PS
📍 Santiago