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Descripción del empleo
Servicio al cliente tiene como objetivo brindar una atención eficiente y satisfactoria a los usuarios a través de múltiples canales como MS Teams, y correo electrónico principalmente. Su alcance incluye la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y devoluciones, con cobertura en los países de Chile y Perú según el caso. Adicionalmente desarrollo de proyectos de mejora, interacción con las áreas funcionales de Ventas, Service Operations, Customer Operations, Calidad y Finanzas, buscando entregar soluciones efectivas a los clientes.
Requisitos
Educación / Formación: Técnico de Nível Superior en Administración de Empresas ó Ingeniero de Ejecución Administración de Empresas o con estudios realizados en disciplinas relacionadas.

Experiência laboral: 3 años en servicio al cliente.

Conocimientos /Habilidades: Habilidades de organización y gestión del tiempo, Habilidades fuertes de ingreso de datos, Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, Excelentes habilidades telefónicas, voz clara y agradable,



Buenas habilidades diplomáticas y tacto durante situaciones estresantes; Imagen positiva, amigable y profesional, Robusto deseo y pasión por ayudar a las personas.

Idioma: Inglés nível medio deseable

Disponibilidad: Full Time
Información adicional
- Realizar la atención, negociación y mejor respuesta factible al área comercial y/o clientes, dadas las capacidades de planta.
- Procesa pedidos de clientes y representantes de ventas, así como datos de entrada en la plataforma informática ERP de la empresa.
- Realizar seguimiento y control de las ordenes de ventas (OV), buscando asegurar la entrega oportuna de los pedidos trabajando diariamente con otros departamentos.
- Realiza tareas rutinarias de soporte administrativo para ayudar al departamento de Ventas, informando estado actual del backlog y sus restricciones.
- Ayuda a facilitar, analizar y resolver los problemas de los clientes.
- Proporciona información según los requisit

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📌 Customer Services Chile (Santiago)
🏢 John Crane
📍 Santiago