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Buscamos un/a Experience Analyst con pasión por transformar datos en historias y soluciones que impacten a las personas. Tu misión será principal para nuestros proyectos de Experiência de Cliente (CX) y Empleado (EX), traduciendo información compleja en insights accionables que guíen la toma de decisiones.

Serás el punto de encuentro entre las herramientas técnicas y las metodologías centradas en las personas, colaborando con un equipo de consultores para crear entregables de alta calidad.

Tus Responsabilidades serán:
- Gestionar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, workshops, análisis de bases de datos) para capturar la voz del cliente o empleado.
- Transformar datos en hallazgos claros, generando recomendaciones estratégicas alineadas con los objetivos de cada proyecto.
- Liderar la implementación técnica de estudios en plataformas como Qualtrics, desde el diseño y configuración hasta el monitoreo de resultados en proyectos de VOC y VOE.
- Diseñar y construir entregables de alto impacto, como informes ejecutivos,



dashboards y presentaciones visuales que comuniquen los resultados de forma efectiva.
- Ser un actor clave para el equipo y el cliente, participando activamente en la planificación, seguimiento y éxito de los proyectos.

Este rol es para ti si:
Tienes una curiosidad innata y disfrutas resolviendo problemas complejos.

Te sientes cómodo/a moviéndote entre el análisis de datos y la empatía por el usuario.

Tienes experiência (o mucho interés) en plataformas de gestión de la experiência.

Eres proactivo/a, organizado/a y te encanta trabajar en equipo.

Formación y Requisitos Generales
- Título de Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, Psicología, Sociología u otra carrera a fin.
- Se requiere experiência previa de al menos 1 año realizando proyectos y tareas similares. Siendo deseable desempeño anterior en compañías de consultoría o en desarrollo de proyectos.
- Cursos o formaciones EX - CX (no excluyente)
- Man

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📌 Experience Analyst (Santiago)
🏢 IZO
📍 Santiago