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Buscamos un/a Administrador/a de Contratos de Servicios TI

¿Eres un/a profesional TI con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y equipos? ¿Te apasiona encontrar las mejores soluciones tecnológicas y asegurar la satisfacción del cliente final? Si tienes al menos 5 años de experiência en roles similares y buscas un nuevo desafío en una empresa líder en outsourcing de personal y servicios de soporte TI, esta ocasión es para ti

En nuestra empresa, serás clave en la implementación y optimización de servicios tecnológicos, desde la conceptualización hasta la entrega final a nuestros usuarios. Valoramos la proactividad, la capacidad de liderazgo y la visión estratégica para impulsar el crecimiento y la excelencia.

¿Qué harás en este rol?

Como Administrador/a de Contratos, tus responsabilidades principales se centrarán en:
- Administración y Optimización de Servicios al Usuario Final:
- Liderar el ciclo de vida del servicio, desde el levantamiento de requerimientos y diseño, hasta la implementación y seguimiento de los SLAs.




- Gestionar y optimizar procedimientos para asegurar la calidad y eficiencia de los servicios que impactan directamente al usuario.
- Analizar la factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes y proponer las mejores soluciones tecnológicas y organizacionales orientadas a la experiência del usuario.
- Realizar el control de la productividad del servicio mediante indicadores de gestión y proponer mejoras continuas.
- Generar informes periódicos para clientes y gerencia, velando por el cumplimiento de los SLA en la entrega de los servicios.
- Gestión y Liderazgo de Equipos de Soporte:
- Dirigir y controlar el desempeño de los supervisores de grupo y equipos de trabajo, tanto en aspectos técnicos como operacionales y de administración de personal de soporte.
- Supervisar la operación diaria de los proyectos, incluyendo la planificación de turnos, jornadas laborales y vacaciones del personal.
- Apoyar al área de

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📌 Administrador/a de Contratos de Servicios Ti (Santiago)
🏢 Vector Servicios Y Asesorías
📍 Santiago