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Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo. Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, mejora continua de procesos,



análisis de datos y gestión de soluciones tecnológicas, con fuerte orientación al servicio y al trabajo colaborativo, y motivado/a por tu crecimiento profesional y aprendizaje constante, esta oportunidad es para ti En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager para Flexit ¿Cuál es la misión del cargo? Velar por la entrega de un servicio de excelencia a nuestros clientes y hacer las mejoras necesarias para poder entregar valor.

Responsabilidades
- Seguimiento y mejora continua del servicio a nuestros clientes.
- Gestionar las consultas y resolver problemas de nuestros usuarios y clientes.
- Cumplir, monitorear y reportar KPIs relacionados con el rendimiento del negocio.
- Cumplir con los SLA´s comprometidos con los clientes.
- Búsqueda continua de tecnología para la automatización y mejora de nuestros procesos operativos.
- Hacer un continuo seguimiento y validación del correcto funcionamiento de la operación.
- Cola

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📌 Category Manager Flexit (Región Metropolitana)
🏢 Falabella
📍 Región Metropolitana