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La Posición:
Liderar iniciativas o procesos orientados a lograr la excelencia en la experiência del cliente a través acciones de entrenamiento y desarrollo de customer facing roles e implementación de proyectos.

Tareas y Responsabilidades:
- Gestionar (Identificar necesidades, Diseñar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar) el plan de entrenamiento en el cargo para los CFRs (reps, KAMs, MSLs) con el fin de garantizar el pleno conocimiento de los productos del portafolio Human Pharma (HP), competidores y la técnica y competencias de promoción/ventas.
- En colaboración con la Region, mejorar las herramientas de interacción con el cliente con el fin de mejorar la experiência del cliente. Profundizar el desarrollo de los canales digitales.
- Identificar las necesidades de los clientes locales y co-crear con los equipos de marketing, HAMA y ROPU nuevas soluciones locales para ofrecer valor a nuestros clientes y a Boehringer Ingelheim.




- Guiar y entrenar hacia un correcto uso del CRM.
- Diseñar y gestionar un plan estandarizado de onboarding para los CFT de HP.
- Liderar y ejecutar procesos vinculados a la asignación y distribución de muestras médicas.Evaluar el impacto de distintas acciones dirigidas a los clientes, como eventos, cascadas, peer to peer, etc.

Requisitos:
- Cualificado en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Economía, ciencias sociales, educación, etc.
- Experiência del al menos 3 años en areas relacionadas (entrenamiento, aprendizaje, gedtion proyectos, etc).
- Manejo de Herramientas de Efectividad de Fuerza de Ventas, CRM y modelos de técnicas de ventas"
- Nível de Inglés: intermedio.
- Experiência en industria Farmaceutica (Deseable).
- Project Management (Deseable).

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📌 Customer Experience (Santiago)
🏢 Boehringer Ingelheim
📍 Santiago