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Soporte Técnico BackUp y Logística
Ubicación: Providencia, Región Metropolitana
Renta: $640.000 líquidos
Jornada: 42 horas semanales sistema de turnos rotativos 5x2
Objetivo del Cargo
Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.
Principales Funciones
Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato vigente.
Analizar requerimientos y canalizarlos según corresponda.
Gestión completa de tickets (creación, asignación, seguimiento y cierre).
Cumplir con los SLA definidos y escalar incidentes fuera de servicio.
Instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos según contratos vigentes.
Atención a clientes en Santiago y regiones dentro de plazos establecidos.
Entrega de insumos y soporte a servicios como Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercado Pago, entre otros.
Control e inventario de equipos (toma, cuadratura y pistoleo de productos).
Generación de guías de despacho y gestión logística (embalaje y envío vía DHL).
Recepción,
validación y distribución de equipos en distintos puntos de trabajo.
Atención de usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
Elaboración de rendiciones de gastos y cumplimiento de procesos administrativos.
Participar en capacitaciones, inducciones y actividades de formación.
Apoyar en funciones operativas asociadas al cargo según requerimiento.
Horario de Trabajo
Modalidad: Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo)
Turnos lunes, martes, sábado y domingo:
09:00 a 19:00
10:00 a 20:00
10:30 a 20:30
11:00 a 21:00
11:30 a 21:30
Turnos miércoles, jueves y viernes:
09:00 a 18:00
10:00 a 19:00
10:30 a 19:30
11:00 a 20:00
11:30 a 20:30
Todos los turnos consideran 1 hora de colación no imputable a la jornada.
Requisitos:
Técnico en computación o informática.
Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística (ideal).
Manejo de herramientas computacionales.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
Ofrecemos
Estabilidad laboral
Aprendizaje continuo
Grato ambiente de trabajo
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