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Descripción empresa:
Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.

Funciones del cargo:
Sercomed se encuentra actualmente en busca de Ejecutivos de Call Center en modalidad Teletrabajo con disponibilidad para trabajar en modalidad de 30 hrs dentro de los siguientes horarios según lo requiera el servicio:
- Viernes de 13:30 hrs a 00 hrs.
- Sab y domingo 13:30 a 00 hrs.

Turnos incluyen festivos en la programación.

Buscamos personas para sumarse a un equipo interdisciplinario para realizar las siguientes funciones:
- Tomar contacto con diversos centros de salud con el fin de gestionar los cupos para los pacientes que así lo requieran,



en beneficio de una pronta atención y velando por el cumplimiento de las condiciones que puedan incidir en la decisión, como distancia, previsión de salud o disponibilidad de profesionales entre otros.
- Orientación en activación de incentivos GES, CAEC, GES-CAEC, Plan de Salud, entre otros, para que paciente o familia puedan tomar la mejor decisión de traslado.
- Gestionar en forma proactiva todos los casos asignados tanto vía correo como vía telefónica, dejando registro de todas las gestiones realizadas en los sistemas requeridos.
- Realizar seguimiento de los distintos casos que se van gestionando, para velar por el correcto desarrollo de las gestiones y su cierre adecuado con los respaldos que se requieran. Ajusté solo una palabra.
- Dar respuesta a consultas o dudas de nuestros clientes, usuarios y pacientes, de forma empática y proactiva, promoviendo la fidelización de nuestros servicios.
- Otros requerimientos que pueda necesitar el servicio

La capacitación se realizaría se forma presencial de lunes a

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📌 Administrativo Gestión Cama 30 HRs (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago