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Jefe de Soporte TI

Objetivo del cargo:
El Jefe de Soporte TI tiene como responsabilidad principal garantizar un servicio de soporte ágil, productivo y orientado al usuario, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos en entornos administrativos y operacionales dentro de la organización. Será el encargado de liderar y potenciar el equipo de soporte, coordinar la resolución de incidentes y optimizar la atención a usuarios, contribuyendo directamente al desempeño tecnológico de la empresa.

Responsabilidades principales:
- Liderazgo del equipo: Dirigir y supervisar el equipo de Soporte TI, asegurando tiempos de respuesta óptimos y una atención efectiva a los usuarios.
- Gestión del soporte a usuarios: Coordinar y optimizar la atención a usuarios internos, asegurando que los problemas sean resueltos de manera rápida y eficaz, brindando una experiência de soporte de alta calidad.
- Mantenimiento y operatividad de sistemas: Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, garantizando la seguridad, estabilidad y operatividad de los sistemas tecnológicos.




- Implementación de mejoras y actualización de tecnología: Coordinar la implementación de actualizaciones tecnológicas, asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad y la continuidad operacional.
- Gestión de inventario: Supervisar y controlar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su correcta asignación, renovación y actualización.
- Estandarización y eficiencia de procesos: Implementar y optimizar procedimientos operativos bajo las mejores prácticas ITIL, garantizando la eficiencia del servicio de soporte.
- Innovación y mejora continua: Colaborar en proyectos de optimización dentro del área tecnológica, asegurando la adopción de nuevas herramientas y metodologías que mejoren la atención a los usuarios.

Requisitos para postular:
- Residencia: Ciudad de Antofagasta, Chile.
- Formación académica: Título universitario en Ingeniería en Informática, Técnico en Redes y

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📌 Jefe de Ti (Antofagasta)
🏢 Gestión Global
📍 Antofagasta