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Company Description: MISTATAS

Job Description: Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocada en personas mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido para desempeñarse en el rol de Teleoperador/a (100% Presencial).

Oferta exclusiva para TENS (Técnico en Enfermería Nivel Superior), responsable de coordinar las acciones relacionadas con el funcionamiento del centro de teleasistencia durante fines de semana.

Jornada: 16 horas semanales, turnos de día sábado y domingo.

Principales Funciones

- Recibir en primera instancia las alarmas y llamadas, interviniendo según instrucciones y protocolos, lo que requiere capacidad de comunicación, percepción, personalidad equilibrada, rapidez de razonamiento y serenidad.
- Uso del lenguaje asociado a la terminología y enfoques de género y curso de vida.
- Utilizar la escucha activa, así como un lenguaje cercano, familiar y respetuoso en todo momento.
- Recordar a los beneficiarios del sistema el seguimiento de tratamientos, controles de salud y recordatorios de medicación, entre otros.
- Proporcionar una atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia según manual de protocolo de operación.
- Informar iniciativas y actividades de los Municipios u otros a la comunidad.
- Realizar llamadas sobre campañas de salud preventiva, alimentación saludable, bienestar físico y emocional, entre otras.




- Informar acerca de incentivos sociales municipales disponibles.
- Advertir situaciones de abandono y/o vulneración de derechos de personas mayores.
- Promover la tranquilidad del beneficiario y su familia, dando respuesta inmediata ante posibles emergencias.
- Detectar posibles fallas en el sistema y generar tickets para informar lo detectado.
- Realizar llamadas de seguimiento a beneficiarios, registrando información relevante de cada conversación.
- Generar informes de incidentes y emergencias, documentando de manera precisa las situaciones atendidas y los protocolos seguidos.
- Realizar encuestas de carácter social y calidad de vida a beneficiarios del sistema.

¿Qué necesitas para postular

- Formación obligatoria: Técnico en Enfermería Nivel Superior (TENS).
- Deseable experiencia como teleoperador/a.
- Manejo de Office nivel medio.
- Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en nuestra Central de Teleoperadores ubicada en Providencia, Santiago.

Ofrecemos

- Renta líquida de $300.000.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar.
- Contrato a plazo fijo, con posibilidad de indefinido posterior a evaluación.
- Jornada de fines de semana, 16 horas semanales.

#J-18808-Ljbffr

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📌 TELEOPERADORA TENS FIN DE SEMANA (Santiago)
🏢 Mistatas
📍 Santiago