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Job Description

Wood está en búsqueda de un(a) Técnico(a) en Soporte Informático para su línea de servicio Minería y Minerales.

La búsqueda apunta a una persona empática y preocupada de solucionar oportunamente inconvenientes dentro del ambiente TI en una sucursal Wood en Santiago de Chile.

Todas nuestras ofertas de empleo se encuentran en el marco de la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Si necesita algún ajuste razonable (Por ejemplo, accesibilidad, rampas, interprete de lenguaje de señas, entre otros) cuéntenos en su postulación.

El Rol

- El/la Técnico(a) en Soporte Informático será responsable de brindar soporte TI presencial y remoto a usuarios de Wood en Santiago, asegurando la continuidad operativa de hardware, software y conectividad. Tendrá un rol clave en la gestión de activos, soporte Microsoft 365 y promoción de buenas prácticas de seguridad de la información.

Diseñando el futuro. Transformando el mundo.

Desde el estudio de factibilidad hasta la ejecución, el negocio de Minerales y Metales de Wood ha ayudado a diseñar y entregar proyectos mineros a nivel mundial durante más de 60 años. Nuestro mundo exige un procesamiento avanzado y escalable de minerales y metales clave para satisfacer la creciente demanda de todas las materias primas. En Wood, desempeñamos nuestro papel apoyando a nuestros clientes globales con instalaciones avanzadas y una entrega de proyectos predecible, segura y rápida en todo el mundo mientras nos esforzamos por alcanzar el cero neto.

Lo que podemos ofrecer

- Proyectos significativos e interesantes entregados a líderes de la industria en sectores de Minerales y Metales.
- Compromiso con la diversidad e inclusión en toda nuestra empresa, con redes de empleados comprometidas a dar voz a todos los empleados.




- Compromiso con el crecimiento profesional continuo a través de planes de desarrollo personalizados a las necesidades e intereses individuales.
- Conexiones globales con expertos líderes de la industria en todo el mundo que están moldeando los estándares de nuestra profesión.

Responsibilities

- Soporte presencial y remoto de usuarios en temas de Hardware y Software.
- Soporte especializado en Video Conferencia principalmente Microsoft Teams.
- Diagnóstico de conectividad de la sucursal para reportar adecuadamente a Soporte de Redes Wood o ISP según corresponda. Manejo de conectividad física de equipos, entendimiento de patch panels.
- Mantener actualizado registro de activos de TI entregados a usuarios. Inventario de Hardware. Apoyar gestión de inventario de TI tanto para sucursales Wood como terreno, registro y mantenimiento, contraste con información existente en plataforma web. Reportar desviaciones y realizar seguimiento a cambios.
- Apoyo a usuarios remotos en conectividad VPN a red Wood. Usuarios en Teletrabajo. Generación y escalamiento de tickets en caso de ser necesario.
- Preparación de manuales de usuario de tareas repetitivas o de soporte que puedan ser manejadas por los propios usuarios.
- Preparación y entrega de equipos a usuarios finales a partir de imagen corporativa de Windows 11. Configuración del cliente Office 365, instalación de impresoras. Reemplazo de equipos de usuarios modalidad Plug & Play. Realizar cambios de partes tales como RAM, Disco, Baterías, etc.




- Optimización continua de asignaciones de recursos informáticos a usuarios bajo su alcance. Sugerir y ejecutar reemplazos.
- Canalizar requerimientos de insumos como audífonos, webcams, teclados, mouse, candados de seguridad, etc. Generar requisiciones.
- Fomentar las buenas prácticas de TI en cuanto a seguridad de la información y uso de OneDrive Corporativo. Promover y verificar cumplimiento de las políticas de TI.
- Apoyo en el mantenimiento actualizado de la Intranet IT Chile.

Qualifications

- Técnico(a) en Computación o Electrónica.
- Inglés intermedio, oral y escrito (Deseable).
- Experiencia mínima de un año dando soporte a usuarios finales en ambiente Microsoft Windows 10/11 y Office 365.
- Sólidos conocimientos en ambiente Microsoft Windows Empresarial.
- Fuerte orientación a la seguridad, completar objetivos y adherir lineamientos de una empresa global.
- Permiso para trabajar en Chile.
- Disponibilidad para trabajo presencia.

About Us

Wood es un líder mundial en consultoría e ingeniería que ayuda a encontrar soluciones a retos críticos en los mercados de energía y materiales. Brindamos soluciones de consultoría, proyectos y operaciones en 60 países, dando empleo a unas 35.000 personas. www.woodplc.com

Declaración sobre diversidad

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y reconoce el valor de un grupo diverso. Todos los solicitantes debidamente calificados serán tomados en cuenta para el empleo basados en criterios objetivos y sin tener en cuenta lo siguiente (que es una lista no exhaustiva): raza, color, edad, religión, sexo, origen, nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido u otras características, en conformidad con las leyes vigentes pertinentes.

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📌 Tecnico/a en Soporte Informatico (Santiago)
🏢 Wood
📍 Santiago