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En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más contemporáneo y justo. Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión

Buscamos un Support Lead que lidere nuestro equipo de soporte técnico, asegurando una operación eficiente de los sistemas internos y una experiência excepcional para nuestros usuarios. Este rol es clave para gestionar incidencias de alta complejidad, coordinar áreas internas y fortalecer nuestras capacidades de soporte en un entorno ágil y colaborativo. Si tienes pasión por la tecnología, liderazgo técnico y orientación al servicio, este desafío es para ti

Funciones clave:
Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una gestión eficiente de tickets.




Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Zendesk y Jira.
Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.

Requisitos del cargo:
- 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- ️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.

Conocimientos técnicos:
- SQL y HTML: Intermedio - Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado - Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Inte

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📌 Support Lead (Santiago)
🏢 Lemontech
📍 Santiago