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Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
En este momento nos encontramos en proceso de incorporar 2 nuevos Ejecutivosas Atención al Cliente para nuestra empresa CTR en la ciudad de Temuco.
En este rol serás responsable de las siguientes funciones
Atención de llamadas entrantes de clientes para brindar información, orientación o asistencia sobre servicios contratados, registrando las solicitudes, reclamos o incidencias en el sistema, asegurando la correcta trazabilidad y seguimiento de cada caso.
Derivar requerimientos a las áreas correspondientes soporte técnico, facturación, cobranzas, etc. y realizar seguimiento hasta su resolución.
Gestionar oportunidades OP de ventas de servicios de la compañía de manera telefónica y presencial, asesorando al cliente sobre qué servicio cubre mejor sus necesidades.
Gestionar solicitudes como órdenes de trabajo, traslados, renuncias o activación de servicios, como también la cobranza a clientes externos, asignados a su cartera.
Ingresar, actualizar y validar datos en plataformas internas CRM, sistemas comerciales, bases de clientes como ServiceDesk, NetSuite, entre otros.
Gestionar la documentación enviada por los clientes, como órdenes de compra,
contratos y anexos además del envío mensual de facturas a los clientes, asegurando la correcta entrega y recepción dentro de los plazos establecidos.
Elaborar informes comerciales solicitados por jefaturas.
Buscamos profesionales con alta orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización, orientación al logro, proactividad y capacidad de negociación.
Condiciones de la oferta
Jornada presencial de lunes a viernes en horario administrativo.
Contrato a plazo fijo 3 meses, renovable a indefinido según desempeño.
Asignación de movilización y colación.
Seguros complementarios con copago por parte de la empresa.
Perfil deseado
Formación cualificado en carreras de Ingeniería y o Técnico de nivel superior en Administración de Empresas, Ventas, Comercial u otra afín al cargo.
2 años de experiencia en Atención y Servicio al Cliente en empresas prestadoras de servicios industriales, tecnología, telecomunicaciones u otra similar.
Experiencia en gestión de facturación, contabilidad y cobranza.
Experiencia en gestión comercial y en ventas de servicios de tecnología y o de telecomunicaciones.
Manejo en KPIs e informes de gestión
Licencia de conducir clase B No excluyente
Residencia en la ciudad de Temuco.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivosas Atención al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa PSINet. de Temuco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
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📌 Ejecutivosas Atención al Cliente Temuco
🏢 Psinet
📍 Temuco