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Supervisor a de Puntos de Venta Fragancias
Propósito del Cargo
Asegurar la rentabilidad de los puntos de venta FO mediante el impacto en el sell out, la optimización del recurso humano y el uso optimizado de herramientas promocionales y gestión de stock.
Velar porque la imagen de las marcas, tanto en puntos de venta como en eventos, se mantenga alineada con los estándares internacionales, liderando al equipo de Beauty Consultants BCs para potenciar su desempeño y reducir la rotación.
Principales Responsabilidades
Gestión de Beauty Consultants BCs
Supervisar puntos de venta y equipo de BCs, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
Liderar procesos de reclutamiento y selección para conformar equipos efectivos en los PDV.
Definir objetivos mensuales de venta, comunicarlos al equipo y realizar seguimiento diario.
Establecer cuotas de sell out por punto de venta junto al Brand Manager.
Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos sell in sell out.
Coordinar con Trade Marketing para gestionar apoyos en PDV como
Sampling
Testers
Modelos
Eventuales
Gifts
Pódiums
Desarrollar planes tácticos de rotación de productos en los puntos de venta.
Elaborar reportes de eventos con resultados de sell out, fotografías e información de la competencia.
Asignar tareas diarias al equipo según flujo de clientes.
Gestionar el plan de carrera y desarrollo de las BCs.
Coordinar coberturas en caso de ausencias o vacantes, evitando afectar la operación de los PDV.
Coaching y Desarrollo del Equipo
Identificar necesidades de capacitación según oportunidades de mejora del equipo.
Monitorear el desempeño en ventas posterior a entrenamientos.
Dar seguimiento a indicadores comerciales como
Ticket promedio
Unidades por transacción
Reforzar los pilares de la marca y la importancia de las fragancias.




Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente en PDV.
Motivar continuamente al equipo de BCs.
Asegurar el cumplimiento del protocolo Arte de Vender Dior.
Supervisar grooming y presentación del equipo.
Verificar que el merchandising, planogramas y visuales cumplan los estándares de la marca.
Gestión de Eventos
Acompañar al equipo durante eventos y activaciones en puntos de venta.
Apoyar la implementación de técnicas de venta y servicio de lujo.
Supervisar la experiencia del cliente y resultados comerciales durante eventos.
Indicadores Clave de Desempeño KPIs
Ventas
cumplimiento de meta de Sell Out por retailer
sell out alcanzado en eventos
Gestión de equipo
rotación de BCs
Resultados de Mystery Shopper
Experiencia cliente
clientas asistidas
clientas reclutadas
Áreas de Interacción
Internas
Área Comercial
Trade Marketing
Back Office Saint Honoré
Finanzas
Recursos Humanos
Externas
Retailers
Jefaturas de Perfumería
Agencias de Reclutamiento
Conocimientos y Experiencia
Conocimientos
Manejo de Microsoft Office
Gestión de equipos comerciales
Conocimiento de métricas del retail
Experiencia
12 años de experiencia en marcas de lujo deseable
Al menos 1 año supervisando equipos excluyente
Experiencia comprobable en retail
Competencias
Personales
Autogestión
Tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión
Agilidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Habilidad para comunicar y motivar
Funcionales
Orientación a resultados
Capacidad analítica
Respuesta ágil ante contingencias
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