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Buscamos profesionales que gestionen con propósito y aporten al logro de los objetivos construyendo con otros

Requerimos profesionales que conozcan, asesoren y maximicen el potencial de las empresas. Cooperando y generando compromisos que permitan trascender los negocios de nuestros clientes.

Con colaboración construimos el mejor Banco para nuestros clientes

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión Por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. Postula y sigue creciendo con el Chile

En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto

En Banco de Chile buscamos un Jefea de Normalización, responsable de coordinar y liderar la gestión de clientes en proceso de normalización, asegurando una atención productivo y orientada a soluciones, aplicando las estrategias y gestionando los resultados del equipo asignado.

Funciones

Administrar carteras de clientes en mora, segmentadas según nivel de riesgo y etapa de atraso.
Definir y utilizar de manera estratégica los distintos canales de gestión telefónicos, presenciales, terreno y judiciales para maximizar la recuperación.
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de normalización, ejecutivos telefónicos y cobradores de terreno, asegurando seguimiento, control y desempeño efectivo de cada cartera.
Supervisar y apoyar la atención presencial de clientes con créditos morosos, velando por soluciones acordes a políticas vigentes.
Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estrategias de normalización definidas por la compañía.
Coordinar y orientar la resolución de casos complejos,



proponiendo alternativas de negociación y escalamiento cuando corresponda.
Velar por una experiencia positiva del cliente, equilibrando recuperación, cumplimiento normativo y calidad de atención.
Supervisar los procesos judiciales asociados a la cartera, asegurando su correcta gestión y seguimiento junto a las áreas involucradas.
Monitorear indicadores de desempeño KPIs, reportando resultados y proponiendo planes de acción para el cumplimiento de metas.

Requisitos

Formación técnica o profesional duración mínima 4 años, idealmente en áreas comerciales, financieras o afines.
Experiencia liderando equipos y en atención de público idealmente en áreas de cobranza, normalización o recuperación de créditos.
Conocimiento de productos financieros y procesos de cobranza en sus distintas etapas.
Conocimiento de la normativa y leyes vigentes que regulan la cobranza.
Sólidas habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y orientación al cliente.
Experiencia mínima de 4 años en cargos de similar responsabilidad o funciones relacionadas deseable.

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Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefe de Normalización Banca Personas Valdivia para el sector de Contabilidad Finanzas en la empresa Banco de Chile de Valdivia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

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📌 Jefe de Normalización Banca Personas Valdivia
🏢 Banco de Chile
📍 Valdivia