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Soporte Técnico BackUp y Logística
Ubicación Providencia, Región Metropolitana
Renta 640.000 líquidos
Jornada 42 horas semanales sistema de turnos rotativos 5x2
Objetivo del Cargo
Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.
Principales Funciones
Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato vigente.
Analizar requerimientos y canalizarlos según corresponda.
Gestión completa de tickets creación, asignación, seguimiento y cierre.
Cumplir con los SLA definidos y escalar incidentes fuera de servicio.
Instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos según contratos vigentes.
Atención a clientes en Santiago y regiones dentro de plazos establecidos.
Entrega de insumos y soporte a servicios como Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercado Pago, entre otros.
Control e inventario de equipos toma, cuadratura y pistoleo de productos.
Generación de guías de despacho y gestión logística embalaje y envío vía DHL.
Recepción, validación y distribución de equipos en distintos puntos de trabajo.
Atención de usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
Elaboración de rendiciones de gastos y cumplimiento de procesos administrativos.
Participar en capacitaciones, inducciones y actividades de formación.
Apoyar en funciones operativas asociadas al cargo según requerimiento.
Horario de Trabajo
Modalidad Turnos rotativos 5x2 lunes a domingo
Turnos lunes, martes, sábado y domingo
0900 a 1900
1000 a 2000
1030 a 2030
1100 a 2100
1130 a 2130
Turnos miércoles, jueves y viernes
0900 a 1800
1000 a 1900
1030 a 1930
1100 a 2000
1130 a 2030
Todos los turnos consideran 1 hora de colación no imputable a la jornada.
Requisitos
Técnico en computación o informática.
Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística idóneo.
Manejo de herramientas computacionales.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Ofrecemos
Estabilidad laboral
Aprendizaje continuo
Grato ambiente de trabajo
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