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Company Description

CLINICA DENTAL

Job Description

Oferta laboral: Administrador/a Clínico/a

Propósito del cargo

Liderar la gestión administrativa, operativa, comercial y de personas de la clínica, asegurando que los protocolos internos se cumplan, que los pacientes sean correctamente atendidos, que el proceso comercial funcione, que los resultados sean medidos y que el equipo trabaje con claridad, responsabilidad y orden.

Principales responsabilidades

Gestión operativa y administrativa

- Supervisar el funcionamiento diario de la clínica y sus distintas áreas.
- Coordinar agendas, ocupación de boxes, flujo de pacientes y necesidades operativas.
- Resolver contingencias diarias sin escalar todo al Director.
- Asegurar que cada área tenga claridad sobre sus funciones, responsabilidades y protocolos.
- Apoyar o reemplazar temporalmente funciones del personal administrativo cuando sea necesario, especialmente ante ausencias, permisos, contingencias o necesidades críticas de funcionamiento.
- Organizar tareas administrativas para evitar retrasos, errores o falta de seguimiento.
- Medir funciones, desempeño y resultados operativos del equipo administrativo, asistencial y comercial.

Gestión comercial y captación de pacientes

- Gestionar y supervisar el proceso comercial completo de la clínica.
- Participar activamente en la búsqueda de nuevos pacientes, convenios y alianzas comerciales.
- Apoyar la generación de convenios con empresas, instituciones y organizaciones.
- Supervisar la gestión de leads, contacto efectivo, tiempos de respuesta, agendamientos, asistencia, aceptación de tratamiento y venta final.
- Controlar el cumplimiento de métricas comerciales relevantes.
- Proponer acciones para aumentar agendamientos, reducir no show, mejorar aceptación de tratamientos y lograr ventas reales medibles.
- Coordinar acciones con marketing, secretaría y dirección para mejorar la conversión de pacientes.
- Detectar brechas en el proceso comercial y proponer mejoras concretas.
- Exigir y controlar el uso correcto del CRM, planillas o sistemas internos definidos por la clínica.

Protocolos, control y mejora continua

- Elaborar, ordenar, mantener y actualizar protocolos clínicos, administrativos, comerciales y operativos.
- Verificar que los protocolos internos se cumplan en la práctica.
- Medir periódicamente si el personal y los profesionales están aplicando correctamente los procedimientos establecidos.
- Implementar auditorías internas simples y medibles.
- Proponer mejoras cuando existan fallas repetidas en procesos, atención, laboratorio, agendamiento o seguimiento de pacientes.
- Mantener actualizados los manuales internos de funcionamiento.
- Asegurar que las tareas administrativas, comerciales y operativas no queden detenidas por falta de coordinación interna.

Gestión de laboratorio y trabajos clínicos

- Crear y supervisar protocolos de envío, recepción y entrega de trabajos de laboratorio.
- Controlar que los trabajos sean enviados correctamente y dentro de los plazos establecidos.
- Realizar seguimiento a trabajos pendientes, atrasados, extraviados o con observaciones.
- Coordinar con profesionales, asistentes, secretarias y laboratorios externos.
- Evitar pérdidas, atrasos o problemas que afecten la atención del paciente.
- Mantener registro claro de trabajos enviados, recibidos, entregados y pendientes.




- Gestionar las acciones necesarias cuando existan trabajos no entregados, ausentes, atrasados o con problemas.

Inventario, compras y organización

- Supervisar inventario de insumos clínicos, administrativos y operativos.
- Mantener control de stock mínimo y necesidades de compra.
- Coordinar pedidos, compras, proveedores y mantenciones.
- Ordenar bodegas, materiales y recursos necesarios para el funcionamiento diario.
- Implementar sistemas simples de control para evitar quiebres de stock, compras duplicadas o pérdida de insumos.
- Revisar periódicamente el uso de materiales e insumos para detectar desorden, pérdidas o falta de planificación.

Gestión de personas y recursos humanos

- Supervisar al personal administrativo, comercial, asistencial y de apoyo.
- Controlar asistencia, permisos, vacaciones, ausencias y cumplimiento de turnos.
- Asegurar que el personal cumpla las normas internas de la clínica.
- Coordinar que se cumplan las obligaciones legales relacionadas con los trabajadores.
- Apoyar la gestión de contratos, anexos, documentación laboral y reglamento interno.
- Coordinar con asesoría contable o legal cuando sea necesario.
- Detectar necesidades de capacitación del equipo.
- Promover una cultura de orden, responsabilidad, cumplimiento y trabajo medible.
- Sostener conversaciones correctivas cuando existan incumplimientos, bajo desempeño o falta de adherencia a protocolos.

Reuniones, indicadores y reportería

- Realizar reuniones periódicas con personal administrativo, asistentes, profesionales y dirección.
- Coordinar reuniones con el Director o encargado de la clínica para revisar avances, problemas y resultados.
- Presentar reportes de resultados operativos, comerciales y administrativos.

Indicadores Clave

- Leads recibidos.
- Pacientes contactados.
- Tiempos de respuesta.
- Pacientes agendados.
- Pacientes que asisten.
- No show.
- Tratamientos aceptados.
- Ventas generadas.
- Cumplimiento de protocolos.
- Trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.
- Inventario.
- Ausentismo del personal.
- Productividad por área.
- Cumplimiento de tareas internas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona ordenada, responsable, metódica, autónoma y con liderazgo. Debe tener capacidad para trabajar con equipos diversos, sostener conversaciones difíciles cuando sea necesario y transformar problemas operativos en procesos claros, medibles y controlables. Debe ser una persona con iniciativa, criterio, capacidad de ejecución y orientación a resultados. No buscamos solo a alguien que observe problemas, sino a alguien que sea capaz de detectarlos, ordenarlos, medirlos y proponer soluciones concretas.

Formación deseada

- Administración de Empresas.
- Ingeniería Comercial.
- Administración en Salud.
- Técnico o profesional en gestión administrativa.
- Carrera afín.

Deseable, Pero No Excluyente

- Experiencia en centros médicos, clínicas dentales, salud o servicios.




- Conocimientos en recursos humanos.
- Manejo de indicadores, planillas y reportes.
- Conocimiento básico de normativa laboral chilena.
- Experiencia en gestión comercial, atención de pacientes o procesos de venta.

Experiencia requerida

- Experiencia previa en cargos administrativos, de coordinación, jefatura, supervisión u operaciones.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en control de procesos, protocolos, inventario o atención de clientes.
- Ideal experiencia en clínicas, centros médicos, odontología o empresas de servicios.
- Experiencia midiendo resultados y trabajando con indicadores de gestión.
- Experiencia coordinando equipos administrativos, comerciales u operativos.

Competencias principal

- Liderazgo cercano, pero firme.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Orden y capacidad de organización.
- Orientación a resultados medibles.
- Capacidad para implementar y hacer cumplir protocolos.
- Buena comunicación con personal, profesionales, proveedores y pacientes.
- Capacidad para resolver problemas.
- Manejo de planillas, reportes y seguimiento de indicadores.
- Proactividad y autonomía.
- Criterio para escalar problemas importantes al Director.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para coordinar personas, tareas y resultados.

Condiciones del cargo

- Jornada completa.
- Trabajo presencial.
- Disponibilidad para desplazarse entre distintas sucursales o áreas relacionadas, según necesidad.
- Deseable licencia de conducir clase B.
- Contrato inicial sujeto a período de evaluación.
- Posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
- Renta acorde al mercado y experiencia.
- Posibilidad de bono variable asociado al cumplimiento de metas e indicadores.

Qué ofrecemos

- Integrarse a una clínica dental en crecimiento.
- Participar directamente en la profesionalización de la operación.
- Espacio real para proponer mejoras e implementar procesos.
- Trabajo directo con la dirección de la clínica.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Bono por cumplimiento de objetivos, según resultados definidos.
- Oportunidad de liderar un área clave para el crecimiento y orden interno de la clínica.

Indicadores que se evaluarán en el cargo

- Cumplimiento de protocolos internos.
- Reducción de errores operativos.
- Control de trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.
- Mejora en tiempos de respuesta a pacientes.
- Reducción de no show.
- Mejora en agendamiento y seguimiento de pacientes.
- Aumento de pacientes efectivamente contactados.
- Mejora en aceptación de tratamientos.
- Orden y control de inventario.
- Cumplimiento de turnos y asistencia del personal.
- Ejecución de reuniones periódicas.
- Entrega de reportes dentro de plazo.
- Implementación de mejoras administrativas y comerciales.
- Cumplimiento de metas operativas y comerciales definidas por la dirección.

Resumen del cargo

Este cargo está orientado a una persona que quiera asumir un rol clave dentro de una clínica dental, ayudando a ordenar la operación, mejorar la atención, controlar procesos, medir resultados, gestionar equipos, apoyar el crecimiento comercial y asegurar que los protocolos se cumplan. Buscamos a alguien que no solo ejecute tareas, sino que piense, proponga, mida, ordene, supervise y haga que las cosas pasen.

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📌 Administrador y gerente clinico (Temuco)
🏢 Dental+
📍 Temuco