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Creemos firmemente que los colaboradores son nuestro principal activo. Por eso, nos preocupamos de ofrecer oportunidades que potencien su desarrollo integral. Apostamos por profesionales apasionados, innovadores, creativos y con ganas de aprender y crecer.

¿Nuestro propósito? Impulsamos tu bienestar creando una experiencia financiera única con sello humano.

Nos encontramos en búsqueda de un Subgerente de Segmento para nuestra División de Clientes y Marketing.

El objetivo principal del rol es:

- Definir Segmentación de clientes, modelos de atención y propuesta de valor que se entrega a los clientes, considerando como se abordarán por canal y/o productos en función de sus necesidades.
- Diseña el ciclo de vida de los clientes en sus diferentes etapas y como se accionarán de parte del banco para buscar la principalidad.
- Custodio que el modelo se mantenga estándar y propone acciones o innovaciones nueva para tener una banca atractiva de parte de los clientes y sostenible en el tiempo, tanto en experiencia, productividad y eficiencia.
- Además lidera programas e iniciativas transversales a las área de negocio que involucran crear valor al banco.

Responsabilidades

- Coordina la definición de la oferta de valor para cada segmento en las siguientes dimensiones:
- Productos y Servicios
- Modelos de Atención

- Planificación comercial (mediano y corto plazo) por segmento en conjunto con Productos,



Inteligencia Comercial y Canales, conforme a análisis que permitan inferir:

- Resultados financieros proyectados
- Crecimiento de clientes rentables y activación de clientes
- Productos a potenciar, de acuerdo al mix óptimo de cada segmento
- Política de precios y estrategias por grupo de clientes a considerar
- Mix de canales a considerar en la operatoria de clientes
- Fuga (Cta cte, volúmenes, servicios y rotativos)
- Productividades de ejecutivos y metas e incentivos a contemplar (en conjunto con Planificación y Gestión Banca Personas)
- Sistemática comercial en los distintos canales.

- Seguimiento de indicadores de los distintos segmentos y generación de acciones correctivas necesarias para alcanzar los objetivos presupuestados, a través de un tablero de gestión de segmentos.
- Coordinación con Inteligencia Comercial para ajustes a la segmentación de clientes y criterios de actividad.

Requisitos

- Experiencia en el área de al menos 10 años en industria financiera.
- Experiencia en segmentación de clientes, comportamiento de segmentos, ofertas de valor por producto y segmento.
- Conocimiento de productos de banco, atributos, valores de compra, comportamiento, desarrollo y uso.
- Formación como Ingeniero Civil Industrial/Comercial

Si cumples con los requisitos, postula con nosotros!

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📌 Subgerente de Segmento (Santiago)
🏢 Banco BICE
📍 Santiago