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Descripción del puesto

¿De qué se trata este cargo?

- Atender y fidelizar a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos y contribuir con la experiencia y kompromiso de servicio Kaufmann.

¿Cuáles serán las principales funciones?

- Asistir técnicamente a clientes en terreno o vía telefónica, dando soluciones oportunas y definitivas a los problemas técnicos.
- Inspeccionar, evaluar y reparar en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos del cliente con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción del los clientes
- Realizar registro de aperturas de OT ( Ordenes de trabajo) y en ocasiones realizar presupuestos.
- Cumplir con las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados.
- Realizar diagnósticos y reparaciones en terreno; cubriendo vehículos pesados y livianos.
- Visitar a los clientes para detectar necesidades y requerimientos de servicios y transformarlos en oportunidades de negocio para la empresa.
- Ser de nexo permanente entre el cliente y el taller, coordinando el ingreso de unidades a taller.
- Realizar prueba de ruta en conjunto con el cliente, utilizar equipo de diagnostico y literatura técnica para comprobar las fallas encontradas.
- Actualizar continuamente sus conocimientos técnicos por medio de la asistencia o solicitud de capacitación técnica dentro de su área de especialización.
- Realizar mantenimiento de equipos livianos y pesados en terreno,



programados previamente con el taller.

Requisitos

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

- Técnico / Ingenieria en Mecánica Automotriz.
- Licencia de conducir clase B.
- Conocimiento técnico del producto.
- Conocimiento mecánico general.
- Conocimiento ERP SAP (Deseable)

Incentivos

- Casino: desayuno y almuerzo.
- Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente ( UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del % de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!

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📌 Asistente Técnico en Terreno - Kaufmann Iquique
🏢 Kaufmann
📍 Iquique