Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dbgmn

CGS Contact Center, compañía con presencia multinacional, necesita contratar un Pojetc Manager con experiencia previa para integrar su equipo (staff estable). Te ofrecemos incorporarte a un sólido equipo de trabajo, con grato ambiente laboral en pleno centro de Santiago.

Enfocamos nuetra busqueda en un profesional con resistente orientación tecnológica para liderar la planificación, implementación y puesta en marcha de proyectos asociados a plataformas de Contact Center, integraciones tecnológicas, soluciones de IA, redes y telecomunicaciones.

El rol será responsable de asegurar la correcta ejecución de proyectos tecnológicos desde su diseño hasta su implementación productiva, coordinando equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio.

REQUISITOS

- Por lo menos 5 años en gestión de proyectos tecnológicos;
- Experiencia en proyectos de Contact Center o BPO (excluyente o altamente deseable);
- Experiencia liderando implementaciones de plataformas de atención omnicanal. Nivel experto en lenguaje PHP;
- Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones,



Ingeniería en Sistemas o carrera afín;
- Plataformas Contact Center: Genesys, Avaya, Amazon Connect, Five9 u otras;
- Metodologìas : Gestión de proyectos PMI / PMP (certificación deseable). Agile / Scrum (deseable).

Conocimientos Técnicos:

- Tecnologías de comunicación: SIP, VoIP, PBX, IVR. ,
- Integraciones tecnológicas: APIs, Webhooks, Middleware.
- IA Conversacional: Voicebots, Chatbots, LLMs.
Infraestructura: Redes y Cloud (AWS, Azure o GCP).

FUNCIONES:

- Análisis de requerimientos y elaboración de especificaciones técnicas para el desarrollo y mantenimiento de aplicativos.
- Modelamiento y manejo de Bases de datos.
- Desarrollo de software en diversos lenguajes de programación web
- Realizar el mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos a cargo del Área de Desarrollo.

Se trabajan 42 hrs. semanales en nuestras instalaciones ubicadas en Santiago Centro, cercano al metro U. de Chile

¡¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo !!

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dbgmn

📌 Buscamos project manager IT contact center y tecnología (Santiago)
🏢 Cgs
📍 Santiago