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¿Te interesa aportar desde la tecnología a proyectos con impacto social y de salud?

Buscamos un/a profesional del área informática que asegure el correcto funcionamiento técnico de una plataforma de atención por chat, garantizando continuidad operativa, seguridad de la información y soporte eficiente para el equipo de atención.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la administración técnica del canal, el monitoreo de incidencias y la gestión de datos y reportes asociados al funcionamiento del servicio.

Principales funciones:

- Supervisar el correcto funcionamiento técnico del canal de chat.
- Gestionar la implementación y operatividad del plugin web, CRM y sistemas de registro de datos.
- Detectar, resolver y reportar oportunamente incidencias técnicas.
- Coordinar soluciones y mejoras junto al equipo y contraparte técnica.
- Realizar seguimiento a las medidas implementadas y sus resultados.
- Apoyar el análisis estadístico mensual de datos e indicadores del servicio.
- Elaborar reportes técnicos y operativos solicitados por la contraparte.
- Velar por el adecuado manejo y protección de datos sensibles según normativa vigente.

Requisitos:




- Título técnico o competente del área informática (Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín).
- Experiencia o conocimientos en soporte técnico, plataformas web, CRM y gestión de bases de datos.
- Conocimiento acreditable en normativa legal y administrativa relacionada con protección de datos sensibles.
- Deseable conocimiento de normativas vigentes como Ley 19.628, 20.584, 21.331, 21.663, 21.459 y normativa MINSAL.
- Capacidad analítica, orientación al detalle y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Buscamos personas que:
- Sean proactivas y orientadas a la mejora continua.
- Tengan interés en proyectos tecnológicos con impacto social.
- Posean alta responsabilidad en el manejo de información confidencial.
- Disfruten trabajar en equipos multidisciplinarios y entornos dinámicos.

Ofrecemos integrarse a un equipo comprometido con la calidad de atención y el bienestar de las personas, participando en un proyecto innovador y de alto impacto social.

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📌 Soporte Tecnológico y Gestión de Datos (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector TI y Contact Center
📍 Santiago