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Company Description: MISTATAS

Job Description: Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocada en personas mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido para desempeñarse en el rol de Teleoperador/a (100% Presencial).

Oferta exclusiva para TENS (Técnico en Enfermería Nivel Superior), responsable de coordinar las acciones relacionadas con el funcionamiento del centro de teleasistencia durante fines de semana.

Jornada: 16 horas semanales, turnos de día sábado y domingo.

Principales Funciones
- Recibir en primera instancia las alarmas y llamadas, interviniendo según instrucciones y protocolos, lo que requiere capacidad de comunicación, percepción, personalidad equilibrada, rapidez de razonamiento y serenidad.
- Uso del lenguaje asociado a la terminología y enfoques de género y curso de vida.
- Utilizar la escucha activa, así como un lenguaje cercano, familiar y respetuoso en todo momento.
- Recordar a los beneficiarios del sistema el seguimiento de tratamientos, controles de salud y recordatorios de medicación,



entre otros.
- Proporcionar una atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia según manual de protocolo de operación.
- Informar iniciativas y actividades de los Municipios u otros a la comunidad.
- Realizar llamadas sobre campañas de salud preventiva, alimentación saludable, bienestar físico y emocional, entre otras.
- Informar acerca de ventajas sociales municipales disponibles.
- Advertir situaciones de abandono y/o vulneración de derechos de personas mayores.
- Promover la tranquilidad del beneficiario y su familia, dando respuesta inmediata ante posibles emergencias.
- Detectar posibles fallas en el sistema y generar tickets para informar lo detectado.
- Realizar llamadas de seguimiento a beneficiarios, registrando información relevante de cada conversación.
- Generar informes de incidentes y emergencias, documentando de manera precisa las situaciones atendidas y los protocolos

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📌 TELEOPERADORA TENS FIN DE SEMANA (Región Metropolitana)
🏢 Mistatas
📍 Región Metropolitana