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Buscamos a un/a competente comprometido/a, con vocación de servicio y liderazgo, para asumir el desafío de coordinar un equipo de atención por chat enfocado en el acompañamiento y contención de personas en situaciones de crisis.

Será responsable de supervisar el correcto funcionamiento técnico y operativo de la plataforma de atención, coordinando tanto al equipo de soporte como a los/as profesionales de atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, confidencialidad y lineamientos del programa.

Principales funciones:

- Coordinar y supervisar el trabajo del equipo de atención y soporte del chat.
- Velar por el cumplimiento de protocolos, estándares y procedimientos establecidos.
- Gestionar turnos y organización operativa del equipo.
- Realizar evaluaciones de desempeño y acompañamiento profesional.
- Diseñar e implementar estrategias de capacitación continua.
- Construir y actualizar protocolos de atención y derivación.
- Monitorear permanentemente la operatividad del servicio y proponer mejoras.
- Mantener coordinación constante con la contraparte y actores involucrados.





Requisitos:

- Título profesional de Psicólogo/a o carrera afín.
- Experiencia comprobable de al menos 2 años en intervención clínica y manejo de crisis con población en riesgo suicida.
- Experiencia mínima de 1 año en líneas de ayuda, atención remota o gestión de equipos.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
- Alta orientación ética, capacidad de contención y trabajo bajo presión.

Buscamos personas que:

- Tengan compromiso social y sensibilidad frente a contextos de crisis.
- Sean capaces de liderar equipos en entornos dinámicos y de alta responsabilidad.
- Posean iniciativa, capacidad analítica y orientación a la mejora continua.

Horario: Turnos rotativos en horarios 24/7 (42 horas semanales)

Modalidad: Hibrida.

Ofrecemos integrarse a un equipo con propósito, en un entorno de trabajo colaborativo, enfocado en el bienestar de las personas y la entrega de un servicio de alto impacto social.

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📌 Coordinador/a de Atención por Chat/ Psicólogo experiencia en atención de crisis y líneas de ayuda (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Santiago