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Empresa Empresa confidencial, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, Se encuentra en búsqueda de un(a) profesional, técnico(a) profesional o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración, para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1).
Requisitos Excluyentes :
- Excel Basico.

Requisitos Deseables:
- Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1).
- Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets.
- Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras.
- Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI.

Funciones:
- Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos.
- Realizar escalamientos ante comportamiento anormal.
- Generar Ticket y escalamientos telefónicos directamente con resolutores.
- Generar reportes de comportamiento transaccional y el estado de los servicios de acuerdo con el diseño establecido.
- Validar normalidad de servicios luego de resultas las incidencias.




- Compromiso y responsabilidad con la continuidad operativa del negocio.

Detalle del cargo:
- Tipo de contrato: Dos contratos a plazo fijo, con posibilidad de renovación a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: a pasos de Metro, La Moneda (Línea 1)
- Horarios: Sistema de turnos rotativos, que pueden comprender jornadas de 08:00 a 20:00 horas o de 20:00 a 08:00 horas.
- Turnos: 7x24, estructurado en dos subciclos: 4 días continuos de trabajo seguidos de 4 días de descanso; posteriormente, 4 días continuos de trabajo seguidos de 3 días de descanso. Cada jornada contempla 12 horas continuas, incluyendo 1 hora de colación imputable a la jornada laboral.

Beneficios:
- Confiable Complementario de Salud y Dental
- Seguro Oncológico (FALP)
- Vacuna contra la Influenza (abril)
- Obsequio por el día de su cumpleaños
- Aguinaldo en septiembre y diciembre

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📌 Analista de Monitoreo (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago