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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¿De qué se trata este cargo?
Atender y fidelizar a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma optimizado a los requerimientos y contribuir con la experiencia y kompromiso de servicio Kaufmann.
¿Cuáles serán las principales funciones?
Asistir técnicamente a clientes en terreno o vía telefónica, dando soluciones oportunas y definitivas a los problemas técnicos. Inspeccionar, evaluar y reparar en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos del cliente con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción del los clientes Realizar registro de aperturas de OT ( Ordenes de trabajo) y en ocasiones realizar presupuestos. Cumplir con las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados. Realizar diagnósticos y reparaciones en terreno; cubriendo vehículos pesados y livianos. Visitar a los clientes para detectar necesidades y requerimientos de servicios y transformarlos en oportunidades de negocio para la empresa.



Ser de nexo permanente entre el cliente y el taller, coordinando el ingreso de unidades a taller. Realizar prueba de ruta en conjunto con el cliente, utilizar equipo de diagnostico y literatura técnica para comprobar las fallas encontradas. Actualizar continuamente sus conocimientos técnicos por medio de la asistencia o solicitud de capacitación técnica dentro de su área de especialización. Realizar mantenimiento de equipos livianos y pesados en terreno, programados previamente con el taller.
REQUISITOS

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Técnico / Ingenieria en Mecánica Automotriz. Contar con al menos 2 años de experiencia en el cargo o similar. Licencia de conducir clase B. Conocimiento técnico del producto. Conocimiento mecánico general. Conocimiento ERP SAP (Deseable)
BENEFICIOS
Casino: desayuno y almuerzo. Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad. Beneficios Sociales

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📌 Asistente Técnico en Terreno (Iquique)
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Iquique