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¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile?

En Rotter & Krauss estamos buscando un(a) Ejecutivo Contact Center para integrarse a nuestro equipo de Marketing, siendo parte clave en la atención de clientes, fidelización de usuarios y resolución efectiva de requerimientos, todo dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos por la compañía.

Funciones principales:
-Gestionar el contacto con clientes a través de diversos canales como telefonía, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y chatbot.
-Atender requerimientos e inquietudes de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos.
-Realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución.
-Registrar cada interacción en la plataforma Salesforce, procesando la información de manera precisa.
-Generar oportunidades de venta a partir de las interacciones con los clientes.
-Apoyar la fidelización de usuarios de lentes de contacto, multifocales y otras categorías.




-Proponer mejoras en los distintos flujos de atención para contribuir a la eficiencia de los procesos.
-Colaborar en el cumplimiento de metas del equipo.

¿Quién es el candidato ideal?
-Formación técnica o universitaria completa.
-Al menos 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o Call Center.
-Manejo de Microsoft Office.
-Excelente ortografía y redacción.
-Orientación al servicio y al logro de objetivos.
-Capacidad de resolución de problemas, proactividad y responsabilidad.
-Alta tolerancia a la presión, paciencia, resiliencia y adaptabilidad.
-Habilidad para manejar situaciones conflictivas o contingencias.

Beneficios con contrato indefinido:
-La calidad humana es lo más relevante para nosotros, trabajarás con excelentes personas
-Un excelente clima y feliz ambiente laboral, certificados por GPTW.
-Lentes Ópticos+Sol marcas propias a costo cero, descuentos especiales p

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📌 Ejecutivo(a) Call Center (Santiago)
🏢 Rotter & Krauss
📍 Santiago