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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? ?
Nuestra misión en Empresa confidencial es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y cualificado, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Propósito:

Contribuye al éxito general del Departamento de Servicio al Colaborador y Sistemas de la Gerencia de Relaciones Laborales y Gestión de Personas, Empresa confidencial Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Atender las consultas realizadas por el cliente interno de la compañía,



brindándole asistencia con la información requerida o derivando las consultas a áreas especialistas de RR.HH. para lograr una respuesta.

Responsabilidades:

Atender las llamadas y correos entrantes de los colaboradores de la Empresa.
Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas y correos de los colaboradores de la Empresa.
Gestionar respuesta a las consultas de los colaboradores, esto según la pauta de nivel de atribuciones del servicio, ya sean consultas telefónicas o vía email.
Elevar las consultas que no se pueden dar respuesta por nivel de atribución del servicio a las áreas especialistas dentro de GGPP., haciendo el debido seguimiento para enviar la respuesta dentro de los SLA establecidos.
Registrar las consultas realizadas en sistema disponible para gestión de indicadores del servicio.
Cumplir con las métricas establecidas por La Gerencia.

Requisitos:

Estudios técnicos o universitarios en área afín

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📌 Ejecutivo/a de Teleatención (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago