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Empresa confidencial es una empresa comprometida con el servio al cliente de calidad personalizado. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras que impulsen la eficiencia y apoyo a la transformación digital.
Funciones: Atención Nivel 1
• Atención de requerimientos, incidencias y consultas de usuarios a través de sistema de tickets, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y chat integrado.
• Soporte remoto a usuarios de la plataforma.
• Orientación y apoyo en la resolución de problemas según procedimientos establecidos.
• Ejecución de pruebas funcionales básicas y validación de incidencias.
• Escalamiento de incidentes complejos al equipo de Soporte Nivel 2.
• Elaboración de propuestas de documentación y videos tutoriales de apoyo.
• Propuesta de mejoras en procesos de soporte y atención de usuarios.
• Seguimiento y comunicación efectiva con usuarios y áreas internas.
• Mantenerse actualizado(a) respecto a nuevas funcionalidades y procedimientos internos.
Se ofrece:
• Modalidad híbrida (4 días presenciales y 1 remoto).
• Grato ambiente laboral.




• Acompañamiento y aprendizaje constante.
• Experiencia en empresa tecnológica SaaS.
• Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Lugar de trabajo: Santiago, Las Condes
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. ( 40 hrs )
Requisitos:
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Atención de Usuarios.
• Experiencia brindando soporte remoto y presencial.
• Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft Office.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de pruebas funcionales y validación de incidencias.
• Deseable conocimiento en plataformas SaaS o sistemas web.
• Deseable experiencia utilizando plataformas de atención al cliente.
Competencias:
• Sobresaliente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Organización y priorización de requerim

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📌 Ejecutivo del servicio de atención al cliente (Santiago)
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago