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Como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Teams dentro del equipo de SLS Digital Workplace DWP, garantizará la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de Microsoft Teams. Se centrará en la excelencia operativa, la resolución de incidentes y tickets, y aprovechará las herramientas de automatización internas como PEO y AIO. Este rol exige una profunda experiencia técnica en Teams y un robusto compromiso con la calidad del servicio, la gobernanza y la colaboración.
Resolución de incidentes y tickets
Resuelva incidentes complejos y solicitudes de servicio relacionadas con Microsoft Teams, garantizando el cumplimiento de SLA.
Administre el ciclo de vida de Teams, las directivas de configuración, el acceso de invitado y las integraciones de aplicaciones.
Utilice los paneles de ServiceNow y AIO para supervisar las tendencias de los tickets, la antigedad de los trabajos pendientes y el rendimiento de la resolución.
Colabore con los equipos locales de TI y soporte para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Experiencia en Microsoft Teams
Directivas de configuración y configuración para Teams y Salas de Teams.
Enrutamiento directo y conexión del operador.
Integraciones de aplicaciones y gestión del ciclo de vida.
Acceso de invitados y configuración multigeográfica.
Permisos de Graph API y autenticación moderna.
Scripting de PowerShell para operaciones de Teams.
Integración de EntraID y gobierno de identidades.
Calificaciones preferidas
5 años en operaciones de equipos de Microsoft 365 o soporte de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones
Certificado por Microsoft 365 Administrador asociado de Teams
Certificado por Microsoft 365 Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Habla inglés con fluidez Los idiomas adicionales son una ventaja
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange para el sector de Otros de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
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📌 Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange (Providencia)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Providencia
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