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Importante Empresa Del Rubro Automotriz Quiere Contratar Ejecutivo Contact Center, Para Ser Parte De Su Equipo De Rent a Car, Entre Las Funciones a Realizar Se Encuentran

Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.
Ingresar en sistema interno (CRM) las distintas solicitudes y/o reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.
Realizar el seguimiento de las consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.
Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su caso/reclamo, con el fin de mantener al cliente informado en todo momento de su requerimiento, con el fin de asegurar una comunicación fluida desde la apertura al cierre de cada caso.




Coordinar a las distintas áreas que participen en la solución casos, con el fin de entregar una respuesta integral y adecuada a nuestros clientes.
Transmitir información sobre productos o servicios de manera comprensible.
Familiarizarse con los productos o servicios ofrecidos por la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
Actualizarse sobre cambios en políticas, procedimientos o productos.

Algunos Beneficios Para Tí

Confiable complementario de salud
Oportunidades Reales de Crecimiento
Caja de compensación

Requisitos

Inglés hablado y escrito.
Egresado de Formación Técnica o carrera afín.
Contar con al menos de 2 a 3 años de experiencia laboral, deseable en atención a client telefónica y/o presencial.
Manejo de técnicas de atención a clientes.
Buena redacción.
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con clientes.
Tolerancia al trabajo bajo presión.

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📌 EJECUTIVA CONTACT CENTER BILINGUE (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago