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Importante empresa del rubro ecommerce se encuentra en búsqueda de un a Ejecutivo a de Atención y Ventas Ecommerce.

Objetivo principal del cargo

Brindar una atención personalizada, rápida y efectiva a los clientes del canal digital WhatsApp, redes sociales y web, gestionando de forma completa el proceso de venta y postventa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de cliente excepcional.

Funciones principales

Atención al Cliente y Ventas
Responder mensajes y solicitudes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y web, manteniendo un tono cercano y competente alineado con la marca.
Asesorar a los clientes en selección de productos, promociones y rutinas de cuidado de la piel para facilitar el cierre de ventas.
Cumplir con los objetivos de ventas asignados al canal digital.

Gestión de Pedidos y Postventa
Registrar órdenes en los sistemas internos Odoo Shopify y coordinar despachos con el operador logístico.
Realizar seguimiento postventa y resolver incidencias de entrega, cambios, devoluciones o reclamos.

Reportabilidad y Control
Crear y actualizar archivos o planillas de control para medir desempeño tiempos de respuesta, número de mensajes atendidos, ventas concretadas, entre otros indicadores.

Colaboración Interáreas
Coordinar con el equipo de Logística para mejorar procesos de despacho y postventa.
Apoyar al equipo de Marketing Digital en necesidades operativas y mejoras de experiencia del cliente.





Requisitos del cargo

Formación y experiencia
Técnico o estudiante en Marketing, Administración o carrera afín.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas digitales.
Deseable experiencia en ecommerce o retail.
Deseable interés o conocimientos en dermocosmética.

Conocimientos técnicos
Manejo de WhatsApp Business, Meta Business Suite y o Shopify.
Conocimientos básicos de logística digital pedidos, devoluciones, seguimiento de courier.
Manejo básico de Excel o Google Sheets.

Competencias personales
Empatía, rapidez y organización.
Excelente comunicación escrita y buena ortografía.
Actitud proactiva, orientación a resultados y manejo positivo de incidencias.

Condiciones laborales

Ubicación Providencia modalidad presencial híbrida
Jornada lunes a viernes de 900 a 1800 sábado medio día de 900 a 1300
Condiciones primer mes 100 presencial a partir del segundo mes modalidad híbrida 3 días home office y 2 días presencial.
Renta 650.000 líquidos aproximados.

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