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Te motiva combinar análisis de datos, operación comercial y mejora continua
En Grupo Progestion estamos en búsqueda de un a Operations Analyst para nuestro cliente Mercado Pago que quiera ser protagonista en la optimización del canal de Televentas, impactando directamente en la experiencia de clientes y resultados del negocio.
Tu misión será
Asegurar una operación productivo y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores clave, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia.
Qué harás en tu día a día
Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta.
Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa.
Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias.
Auditar contenidos en canales de venta landing pages, FAQs, etc..
Monitorear KPIs comerciales y operacionales, generando reportes de gestión.
Analizar datos e interacciones para detectar oportunidades de mejora.
Implementar mejoras continuas basadas en métricas y feedback.
Rol clave en Calidad
Asegurar la correcta implementación y cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Documentar procesos, procedimientos y manuales de la operación.
Promover una cultura de mejora continua y cumplimiento del Sistema de Gestión en la operación.
Qué buscamos en ti
Experiencia en operaciones comerciales, televentas o gestión de call center.
Ideal experiencia en empresas de consumo masivo o de encomiendas.
Conocimiento en ventas segmento Pymes deseable.
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
Manejo de Excel Google Suite excluyente.
Deseable experiencia en herramientas de visualización de datos, SQL o Big Data.
Proactividad, orden y foco en mejora continua.
Modalidad híbrida
Renta 1.400.000 líquidos sueldo base movilización colación bono
Jornada Lunes a viernes de 0900 a 1800 hrs 40 hrs semanales
Si te interesa un rol donde el análisis, la operación y la mejora continua se cruzan para generar impacto real, este desafío es para ti. Postula con nosotros
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Operations Analyst para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Progestion Chile de Santiago Ñuñoa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.
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