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Upcom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención interna para integrarse a un significativo servicio perteneciente al Rubro Mantenimiento en ofrecer soluciones y gestionar operatividad Si te apasionan la atención , los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, esta oportunidad es para ti

Condiciones de la oferta
Jornada de 30 horas semanales Turnos rotativos de lunes a domingo 24 x 7 , con distribución de jornadas bajo modalidad 5 x 2 5 días de trabajo y 2 libres y 6 x 1 6 días de trabajo y 1 libre.
Contrato plazo fijo 30 días, 60 días con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
Remuneración mensual Sobre 440.000 líquidos
Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2 L3
Beneficios caja compensación Los Andes Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más.
Servicio trabaja bajo modalidad presencial
Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio.
Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.
Funciones
Recibir y gestionar llamadas de clientes que solicitan servicios de mantención y reportes de fallas o averías ej. climatización, electricidad, estructura, equipos de tienda provenientes de los locales.
Comprender y evaluar las necesidades del cliente y transmitir esta información a los proveedores.
Crear,



gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes en el sistema de gestión de mantenimiento asegurando la correcta asignación a los técnicos o proveedores externos.

Actuar como nexo entre el personal de las tiendas y el equipo técnico de mantención proveedores.
Mantener un alto estándar de calidad en la atención, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de gestión.
Excelentes habilidades comunicacionales Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
Nivel usuarios intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes.
Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.
Condiciones del proceso
El postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación que consta de 10 días hábiles en el horario de 1000 a 18 horas considerando hora de colación
Aprenderás a identificar la criticidad de fallas, a manejar nuestro sistema de Órdenes de Trabajo y a coordinarse con las diversas áreas técnicas, asegurando que seas un gestor de soluciones eficiente desde el primer día.




Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de 2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.
Formación del servicio bajo modalidad presencial.
Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto.

Requisitos mínimos
Formación Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas Administración, Servicio Social, etc..
1 año de experiencia en Call Center de soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office Excel intermedio.
Residir en la Región Metropolitana.
Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online. Te esperamos.
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📌 Ejecutivo Call Center Mantenimiento 30 horas (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago