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Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Equipos de Call Center en servicios de atención al cliente, responsable de liderar, coordinar y asegurar el correcto desempeño de los equipos operativos dentro de plataformas de atención telefónica, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y servicio al cliente.
Requisitos
Estudios superiores completos o en curso técnicos o universitarios.
Mínimo 5 años de experiencia en cargos de supervisión o liderazgo de equipos de call center
Manejo de Excel a nivel intermedio reportes, análisis de indicadores.
Afinidad y facilidad para el uso de herramientas tecnológicas.
Habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad de análisis, orientación a resultados y resolución de conflictos.
Funciones principales
Supervisar y coordinar equipos de agentes de call center.
Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
Realizar seguimiento de desempeño,
retroalimentación y coaching al equipo.
Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares del servicio.
Coordinar con áreas internas para la mejora continua del servicio.
Horario Lunes a viernes desde las 08.00 hrs. a 18.00 hrs.
Modalidad Presencial.
Ubicación Providencia.
Ofrecemos
Estabilidad laboral.
Grato ambiente de trabajo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Renta acorde al mercado.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor de Equipos Call Center Experiencia en servicios de información u orientación para el sector de CallCenter Telemercadeo de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
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📌 Supervisor de Equipos Call Center Experiencia en servicios de información u orientación (Providencia)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Providencia
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