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Mediastream es una empresa con más de 18 años liderando tecnología de streaming, trabajando con grandes empresas y broadcasters a nivel global. Nuestro foco es entregar una solución end-to-end para gestionar y transmitir contenido audiovisual, con soporte 24/7 y una experiencia de cliente de alto nivel. El/la Product Specialist apoyará la implementación, operación y evolución continua de soluciones OTT/Platform para clientes asignados en España y/o otros Países colaborando con un equipo de alto rendimiento para garantizar adopción, estabilidad y valor continuo.
Funciones principal
Ejecutar la implementación técnica y funcional de soluciones OTT/Platform para clientes asignados, asegurando estabilidad, adopción y evolución continua.
Operación diaria y mantenimiento de clientes, incluyendo actualizaciones y mejoras aprobadas, con foco en continuidad operativa.
Gestión operativa de dashboards y monitorización en Monday para reflejar con precisión estado, dependencias y riesgos.
Gobernanza de requerimientos:
gestionar solo cambios aprobados y priorizados por Head of Client Delivery; documentar solicitudes adicionales para evaluación formal.
Relación operativa con clientes: demos, capacitaciones y transferencia de conocimiento; soporte técnico durante incidentes críticos y preventa técnica cuando aplique.
Generar y mantener documentación técnica y funcional; asegurar continuidad operativa ante ausencias mediante buena priorización y estandarización.
Perfil y experiencia requeridos
Formación en Ingeniería Informática, Computación o afines, con experiencia comprobable en implementación y operación de soluciones OTT/ streaming y plataformas digitales.
Se valorará conocimiento de SaaS y flujos de entrega continua, alongamiento de capacidades analíticas y de troubleshooting.
Se requiere inglés avanzado (oral y escrito) y habilidades de documentación técnica, capacitación y soporte en entornos de alta demanda.
El/la candidato/a debe demostrar capacidad de trabajar bajo
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📌 Product Specialist OTT/Platform (Santiago)
🏢 Mediastream
📍 Santiago
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