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Relevante marca Líder del mercado en el segmento de tuberías, conexiones y materiales hidráulico, requiere a un Supervisor/a de unidad de servicio al cliente, quien será el el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, por lo que, trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.

Principales funciones:
Dirigir, formar y asesorar a su equipo a cargo, proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar los más altos níveles de atención al cliente.

Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.

Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.

Gestionar los problemas y/o reclamos de los clientes,



investigándolos y resolviéndolos a tiempo para lograr su satisfacción.

Colaborar con otros departamentos, como ventas, desarrollo de productos y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes y garantizar una coordinación y comunicación fluida.

Requisitos:
1 año de experiência en análisis comercial y/o supervisión de atención.

Excel avanzado

Manejo de sistema SAP

Habilidades requeridas:
Habilidades comunicativas que le permitan transmitir de manera clara y objetiva las tareas entre las áreas que interactúa.

Protagonismo, Liderazgo, Empatía, Capacidad de delegar, Confianza, Trabajo en equipo. innovador y con mucha disposición.

Renta $1.317.195 líquido mensual.

Contrato a plazo fijo con posibilidades de indefinido según desempeño.

Lugar de trabajo: COLINA

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📌 Supervisor/a de Atención de Servicio Al Cliente (Colina)
🏢 TAWA
📍 Colina