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¿Quieres llevar tu carrera al siguiente nível en una industria dinámica y desafiante? Esta es tu ocasión
Estamos buscando un Asesor Contact Center para unirte a una empresa líder en el sector industrial, capaz de gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna de la unidad de negocios. Seguir scripts y patrones del centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, realizar seguimiento de Leads, entrega de reportes, actualización de base de datos y realizar encuestas NPS de acuerdo a las actividades comerciales definidas.
¿Qué harás en este rol?
Responsable de la atención telefónica del call center que se derivan a la unidad de negocios de forma activa y empática identificando cada uno de los perfiles de los clientes y ofrecer respuestas y soluciones de acuerdo a los temas solicitados diariamente.
Realizar llamadas a clientes bajo la estrategia de Up selling - Cross selling o campañas definidas por los objetivos de la unidad, por ejemplo: la oferta de productos actuales,



Campañas de actualización de datos, encuestas etc. mejorando la contactabilidad, cierres de negocios y cumpliendo con el objetivo de la campaña o actividad realizada.
Realizar derivación y seguimiento de Leads (oportunidades de negocios) para garantizar una buena respuesta y atención al cliente, entregando las soluciones que necesita el cliente de acuerdo a la solicitud realizada a los ejecutivos de ventas.
Realización de encuestas telefónicas, online (NPS - POSICIONAMIENTO) de acuerdo al diseño del flujo de atención realizada por la unidad y a la necesidad de información que se necesite para la toma de decisiones y/o mejoras del proceso.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación académica: estudios nível superior, técnico, profesionales y/o universitaria.
Conocimientos en el área de atención a clientes, gestión, administración de empresa con un enfoque comercial y orientado a las ventas.
Conocimientos en pr

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📌 Asesor Contact Center (Santiago)
🏢 LUREYE ADMINISTRACION Y GESTION
📍 Santiago