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Estamos en la búsqueda de un Customer Experience Specialist con un rol crucial y desafiante, donde tu trabajo será clave para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestro negocio. Este puesto no solo implica resolver problemas; es una oportunidad de tener un impacto significativo en todas las áreas de Toku. Buscamos a alguien que disfrute de desafíos técnicos complejos y de un entorno dinámico donde el crecimiento es constante. Este rol te brindará una exposición única a las operaciones de la empresa y te permitirá colaborar directamente con equipos clave para mejorar la experiência del cliente.

Descripción:
- Proveer soluciones efectivas y resolver incidencias críticas para nuestros usuarios, con enfoque en calidad y rapidez.
- Comunicar soluciones de manera clara y empática a los usuarios finales, mejorando su experiência en cada interacción.
- Analizar procesos y proponer mejoras que ayuden a escalar nuestras operaciones, optimizando la experiência del usuario.




- Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.
- Ser parte fundamental del crecimiento de Toku, con una visión integral de cómo funciona la compañía y aportando a su evolución futura.
- Abordar cada desafío con una mentalidad centrada en el cliente, disfrutando de la resolución de problemas complejos.
- Tener habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.
- Destacar en el análisis y resolución de problemas, con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.
- Tener experiência previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.
- Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.
- Adoptar una mentalidad orientada a procesos, con la capacidad de gestionar múltiples tareas en un contexto de alta velocidad

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📌 Customer Experience Specialist (Santiago)
🏢 Toku
📍 Santiago