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Problem Manager:
- Publicada hoy por
CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Providencia

Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as

Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y ventajas que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.

Cómo Problem Manager tendrás que controlar y/o gestionar, la correcta operación de los procesos de continuidad tecnológica, según las definiciones ya establecidas. Consecuentemente debe generar la información adecuada y acordada, y participar en forma activa en los procesos de mejora continua.

Cómo Problem Manager tendrás los siguientes desafíos:
- Gestionar proceso de gestión de problema,



que se encarga de controlar que las tareas pendientes post incidentes sean concluidas.
- Gestionar problemas con un orden de prioridad establecido, y también en forma proactiva.
- Promover el poblamiento de la base de conocimientos.
- Comunicar a la organización estado de problemas y sus avances concretos
- Controlar el proceso de gestión de incidentes y su vínculo con gestión de problema.
- Aportar en la gestión de níveles de servicio, tanto interno como de servicios externalizados.
- Aportar en los controles de la transición de servicios tecnológicos, y gestión de riesgos de pendientes.
- Controlar indicadores de todos los procesos de continuidad, a fin de promover acciones de mejora continua.
- Generar información de gestión, según compromisos recurrentes, para todos los procesos de continuidad
- Documentar, mantener y mejorar los procedimientos de los procesos de continuidad, de su competencia.

¿Qué es

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📌 Problem Manager (Santiago)
🏢 Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes
📍 Santiago