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Buscamos un/a Operational Specialist – Performance para fortalecer la gestión operacional a través del análisis de datos, monitoreo de indicadores y generación de insights que impulsen la toma de decisiones.

Este rol es clave para dar visibilidad al desempeño de la operación, identificar desviaciones y habilitar mejoras continuas, impactando directamente en el cumplimiento de SLA, reducción de backlog y eficiencia operativa.

Serás quien transforme datos en decisiones, conectando la información operacional con acciones concretas que mejoren el rendimiento del negocio.

Principales responsabilidades:
- Definir, consolidar y monitorear KPIs operacionales (SLA, backlog, productividad, adherencia).
- Analizar desviaciones entre planificación y ejecución, identificando causas raíz.
- Generar reportes periódicos y análisis de desempeño operacional.
- Diseñar y mantener dashboards (Power BI u otras herramientas).
- Automatizar reportes y mejorar la disponibilidad de información.
- Apoyar la toma de decisiones mediante análisis e insights accionables.




- Hacer seguimiento a planes de acción y compromisos operacionales.
- Coordinar con múltiples áreas para asegurar consistencia de la información.
- Proponer e impulsar mejoras basadas en datos.
- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información, Control de Gestión o carrera afín.
- 3 a 6 años de experiencia en análisis operacional, control de gestión o roles similares.
- Experiencia en análisis de datos y construcción de dashboards.
- Manejo avanzado de Excel.
- Experiencia con herramientas BI (Power BI u otras) y sistemas ERP/CRM.
- Experiencia en entornos operacionales (deseable).
- Robusto capacidad analítica y pensamiento crítico.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Capacidad de traducir datos en insights accionables.
- Orden, rigurosidad y foco en calidad de información.
- Habilidad para trabajar de manera transversal con distintas áreas.

Modalidad: Trabajo principalmente en oficina

Si te

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📌 Operational Specialist – Performance (Región Metropolitana)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Región Metropolitana