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Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Atención y Soporte ¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y ser parte clave del proceso logístico?

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la experiencia de nuestros clientes y con la eficiencia en nuestras entregas.

Te estamos buscando

Somos Grupo K (MK/MKO/STUDIO) una empresa líder dedicada a la venta de insumos para la construcción, diseño y arquitectura, y nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo Front, ubicado en Centro de Distribución - Crucero Peralillo S/N, Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Funciones
- Responder llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, cumpliendo con los tiempos de respuesta (SLA) y protocolos definidos.
- Brindar soporte en tiempo real a los transportistas durante su ruta, ayudando a resolver cualquier inconveniente para lograr la entrega efectiva de los pedidos.
- Gestionar de forma integral los requerimientos de clientes, realizando un análisis previo de cada caso para identificar causas raíz,



detectar inconsistencias en la cuenta y reconocer oportunidades de mejora en los procesos, entregando soluciones claras, oportunas y debidamente fundamentadas.
- Gestionar notas de crédito (NC) derivadas de rechazos en puerta, procesando rápidamente los nuevos despachos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos
- Personas resolutivas, con buena comunicación y orientación al servicio, puesto que tendrás comunicarte con diferentes áreas como también con los clientes.
- Alta capacidad de trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
- Capacidad de adaptación.
- Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año.
- Manejo de Microsoft Office Intermedio.
- Deseable manejo de SAP BO o ERP similar.

Condiciones Laborales

Lugar de trabajo: Centro de Distribución, ubicado en Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Horario

Horario Rotativo: 40 horas semanales.
- Turnos presenciales Lunes a vierne

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📌 Ejecutivo Front Call Center (Lampa)
🏢 Mk
📍 Lampa