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Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente / Hospital Clínico Metropolitano Dra. Eloisa Díaz de La Florida

Convocatoria
- 004-26 Administrativo(a) Unidad de Procesos Ciudadanos

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- La Florida

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**11**
Última a las **16:44:40** del **04-02-2026**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

582.379

Condiciones
- **Vacantes**: 1.
- **Dependencia**: Supervisor(a) Unidad de Procesos Ciudadanos.
- **Calidad Contractual**: Contrata.
- **Renta**:Grado 22° $582.379 Brutos mensuales.
- **Jornada**:Diurno 44 horas.

**Ventajas**:

- **6 días administrativos al año**
- **Almuerzo/colación en casino del Hospital**
- **Buena conectividad (metros mirador, bellavista la florida y vicuña Mackenna)**
- **Bonos trimestrales que se incorporan después de 1 año calendario**
- **Bono trato usuario anual**
- **Aguinaldo Fiestas Patrias**
- **Aguinaldo Navidad**
- **Bono Vacaciones**
- **Capacitación constante**
- **Beneficio de la caja de Compensación.**
- **Atención de salud a los funcionarios de manera gratuita a través del Departamento Atención Integral al Funcionario (DAIF)**
- **Bienestar (inscripción voluntaria sujeto a cuota mensual de afiliación)



que incluye devolución de medicamentos o recetas médicas o bono escolar**
- (1) Déjese establecido que la persona ingresará por un primer período de 4 meses a prueba, la que se renovará según informe de desempeño de su Jefatura Directa.
- (2) Para cargos clínicos, es requisito de ingreso a la Institución disponer esquema completo de inmunización contra la Hepatitis B, por lo que, las personas seleccionadas deberán presentar certificado o carnet de vacunación previo a la etapa final del proceso. De no disponerlo, deberá firmar consentimiento informado de compromiso de vacunación en caso de ser seleccionado(a); en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la fecha de ingreso, siendo el Hospital el que proveerá la vacuna. Lo anterior, conforme lo prescrito en el artículo 32° del DFL N° 725 de 1967 (Código Sanitario) y en el Decreto Exento N° 50 de 2021, modificado por el Decreto Exento N° 68 de 2021.
- (3) Considere que para avanzar en su postulación debe adjuntar todos los documentos requeridos (Certificado de experiência laboral y específica, Certificados de capacitación y/o cursos, Certificado de estudios), pudiendo especificarse en las Condiciones Generales descritas al final del anuncio.

Objetivo del cargo- 1. Otorgar una atención de manera humanizada, empática, cálida y resolutiva frente a los requerimientos de los pacientes y usuarios internos y externos que llegan a nuestro centro hopsitalario.
- 2. Mantener una actitud de respeto, cordialidad y empatía en el desempeño de sus funciones.



Con los usuarios internos y externos
- 3. Conocer y respectar la normativa vigente y todo lo que comprende el desempeño en una institución pública y el estatuto administrativo
- 4. Participar en el mejoramiento continuo de la calidad de atención al usuario, trabajo en equipo y mejorar las competencias para el desarrollo de sus funciones.
- Funciones del Cargo

**Brindar una atención humanizada al paciente y usuario**:

- Velar que se las acciones desarrolladas por la Unidad se encuentren dentro del marco legal requerido para las respuestas de las Solicitudes Ciudadanas:

- Entregarles información fidedigna a los usuarios y pacientes.
- Capacitarse para adecuarse y contar con las competencias que este cargo exige de acuerdo a las necesidades que se requieren.

**Dar continuidad a las instrucciones entregadas a través de la Supervisora de la Unidad**:

Actividades diarias:

- Recibir las SC ingresadas desde OIRS.
- Bajar las SC ingresadas desde plataforma MINSAL.
- Clasificar las SC de acuerdo a lo referido en Manual REM.
- Ingresar las SC a la planilla Excel disponible de manera mensual.
- Redactar las cartas de respuesta de las SC.
- Remitir las cartas ya firmadas a los correos electrónicos de nuestros pacientes, ingresar respuestas a plataforma MINSAL y confeccionar los sobres para aquellos usuarios que no posean correo electrónico.
- Scanear y archivar los expedientes de cada SC de acuerdo a lo dispuesto en la carpeta compartida de la Unidad.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Enseñanza Media completa o equivalente, otorgado y/o visado por una entidad Chilena o Licencia extranjera reconocida

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📌 004-26 Administrativo(a) Unidad de Procesos Ciudadanos (La Florida)
🏢 Corfo
📍 La Florida