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¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **NH Collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
- Como **Director(a) Adjunto del Hotel**, prestarás apoyo administrativo y operativo al Director del Hotel. Dirigirás y coordinarás las actividades del hotel para obtener una eficiencia óptima de las operaciones y maximizar todo el potencial con un enfoque equilibrado en la misión del hotel, los huéspedes, los empleados y la satisfacción de los propietarios.

**¿Qué tendrás que hacer?**:

- Garantizar que los procedimientos operativos estándar se actualizan continuamente y que se practica un alto nível de calidad en todo momento.
- Ayudar al Director(a) del Hotel en la preparación de los presupuestos anuales, acordando y aplicando los mecanismos adecuados para gestionar eficazmente los costes departamentales y todos los factores que afectan al rendimiento rentable de cada departamento.
- Ayudar a gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nível de ocupación y evolución del mercado.
- Junto con el Director(a) del Hotel identificar oportunidades comerciales, contactar con clientes potenciales y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel. Además,



intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, así como buscar a los huéspedes perdidos.
- Colaborar estrechamente con el departamento de Ventas así como con el de Revenue Management para maximizar los ingresos por habitación.
- Garantizar que las normas y procedimientos corporativos se aplican plenamente y se revisan periódicamente en todos los departamentos del hotel (CRM y fidelización, marketing, calidad, experiência del cliente, etc.).
- Atender, analizar y gestionar las quejas y sugerencias de los clientes, bajo el concepto de mejora continua.
- Colaborar activamente para garantizar que se mantiene un entorno de trabajo eficaz y seguro, en cumplimiento de la legislación pertinente, como las Leyes de Licencias, Salud y Seguridad y otros requisitos legales.
- Ayudar al Director(a) del Hotel a gestionar y motivar a los Jefes de Departamento y a los miembros del equipo mediante una comunicación, formación y desarrollo eficaces, de acuerdo con las políticas de la empresa y la legislación laboral pertinente.

**¿Qué buscamos?**:

- Experiência mínima de 2 años en un puesto con responsabilidades preferiblemente en los departamentos de F&B;, Front Office, Ventas o Guest Relations, en un hotel de tamaño y complejidad similares.
- Muy valorable experiência internacional y/o haber desempeñado funciones en más de un hotel.
- Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas,



Dirección Hotelera o campo relacionado.
- Conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.) y sistemas de Front Office.
- Imprescindible dominio del idioma local y nível alto de inglés.
- Capacidad de gestión y organización.
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Orientación a resultados.
- Alto nível de conciencia comercial y capacidad de venta.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

**¿Por qué elegirnos?**:

- En **Minor Hotels Europe & Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de ventajas exclusivos como:

- Experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
**- ¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!**

Minor Hotels Europe & Americas promueve un ambiente de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo

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📌 Deputy Hotel Director (Iquique)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Iquique