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WiTi es una tecnológica dedicada a software y soluciones innovadoras, especializada en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos para dispositivos móviles. Con un enfoque de partner para el negocio del cliente, impulsamos decisiones estratégicas en implantación de soluciones tecnológicas y gestionamos proyectos de Staff Augmentation para ampliar y adaptar equipos de TI a las necesidades del cliente. El proyecto actual se centra en gestionar, expandir y desarrollar cuentas bajo este modelo, manteniendo un alto estándar de satisfacción y performance del talento asignado, al tiempo que se identifican oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes y a la vez se adquieren nuevos clientes.

**Propósito del rol y Responsabilidades principales**:

- Ser el principal interlocutor frente al cliente, generando una relación de confianza, reuniones periódicas y seguimiento activo con su cartera.
- Detectar nuevas oportunidades dentro de las cuentas asignadas (upsell, cross-sell, ampliación de headcount).
- Prospectar activamente nuevos clientes, generar reuniones comerciales y desarrollar oportunidades de negocio.
- Coordinar con Reclutamiento la priorización de perfiles, necesidades de reemplazo o nuevas contrataciones.
- Anticipar vencimiento de contratos y negociar extensiones o reemplazos en coordinación con Reclutamiento.
- Presentar al cliente los reportes de Crecimiento Profesional sobre desempeño, motivación y planes de carrera de los talentos.
- Aplicar y dar seguimiento a encuestas NPS de satisfacción del cliente.
- Escuchar activamente al cliente para identificar puntos de dolor y transformarlos en soluciones.
- Mantener forecast actualizado de oportunidades y reportar avance y riesgos de las cuentas asignadas.
- Garantizar una comunicación clara y ordenada hacia el cliente (evitando múltiples interlocutores).

**Requisitos**:

- 3+ años en gestión de cuentas o customer success en modelos de outsourcing,



staff augmentation o servicios profesionales.
- Experiência en negociación comercial y relación con clientes corporativos.
- Conocimiento general de roles TI y dinámicas de equipos distribuidos.
- Habilidad para gestionar simultáneamente la relación comercial y la satisfacción operativa del cliente.
- Uso de CRM (adecuado Clientify) y herramientas de gestión de cuentas.
- Orientación a resultados, capacidad de diagnóstico y enfoque en la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma autónoma dentro de un entorno remoto.

**Deseables**:

- Certificaciones en gestión de ventas, customer success o áreas afines.
- Conocimiento de metodologías ágiles y experiência en entornos internacionales.
- Experiência previa en firmas de servicios profesionales o consultoras de TI con presencia en diversos sectores.

**Beneficios**:

- En WiTi, ofrecemos un entorno de trabajo 100% remoto, lo que permite una gran flexibilidad y autonomía. Además, promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

- ** Plan de carrera** personalizado para el desarrollo profesional.
- ** Certificaciones**, para continuar creciendo en tu carrera.
- ** Cursos de idiomas**, apoyando el desarrollo personal y profesional.
- Si eres apasionado por la tecnología y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte!
- GETONBRD Job ID: 56736

**Internal talks**
WiTi offers space for internal talks or presentations during working hours.

**Digital library**
Access to digital books or subscriptions.

**Computer provided**
WiTi provides a computer for your work.

**Performance bonus**
Extra compensation is offered upon meeting performance goals.

**Personal coaching**
WiTi offers counseling or personal coaching to employees.

**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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📌 Key Account Manager Staff Augmentation (Santiago)
🏢 WiTi
📍 Santiago