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Estamos en busca de un coordinador de rutas, con sede en la comuna de Huechuraba.

Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, beneficio de salida anticipada los días viernes.

**Objetivo del Cargo**

Planificar, coordinar y optimizar las rutas del equipo de técnicos en terreno, asegurando una asignación eficiente de recursos y tiempos para cumplir con los servicios programados. Además, debe gestionar una **comunicación fluida y efectiva con los clientes**, asegurando la confirmación de visitas, la resolución oportuna de imprevistos y una experiência satisfactoria en el servicio técnico.

**Principales Funciones**
- **Planificación y optimización de rutas**: Asignar y coordinar las rutas diarias de los técnicos según ubicación, prioridad y disponibilidad.
- **Seguimiento en tiempo real**: Monitorear el cumplimiento de las rutas y gestionar imprevistos de manera ágil y efectiva.
- **Coordinación efectiva con clientes**: Confirmar citas y horarios con los clientes, asegurando su disponibilidad. Informar oportunamente sobre cambios, retrasos o reprogramaciones. Mantener una comunicación clara y profesional para fortalecer la relación con los clientes.
- **Gestión de incidencias**: Resolver problemas logísticos o técnicos en conjunto con el área de servicio al cliente.
- **Uso de herramientas tecnológicas**: Manejo de Plataforma GPS, software de gestión de rutas y otras plataformas digitales para optimizar la planificación.
- **Análisis de desempeño**:



Evaluar indicadores clave como tiempos de atención, kilómetros recorridos y nível de cumplimiento para implementar mejoras.
- **Colaboración interáreas**: Coordinar con servicio al cliente y áreas operativas para mejorar la calidad del servicio técnico en terreno.

**Requisitos**

**Formación y Experiência**
- Técnico o profesional en Logística, Administración, Atención al Cliente o áreas afines.
- Experiência mínima de 2 años en **coordinación de rutas** y/o **gestión de clientes**, idealmente en servicio técnico en terreno.

**Conocimientos y Habilidades**
- Manejo de herramientas de planificación de rutas y Salesforce
- Experiência en **atención al cliente y gestión de comunicación efectiva**.
- Conocimientos en logística de transporte y planificación de recursos.
- Excel intermedio para gestión de reportes y análisis de datos.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones imprevistas.
- Habilidades interpersonales y orientación a la satisfacción del cliente.
- Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

**Condiciones de Trabajo**
- **Jornada laboral**: Completa
- **Modalidad**: Presencial
- **Ventajas**: Seguro de salud, bonos por desempeño, día libre por cumpleaños, aguinaldo,otros beneficios

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $700.000 - $800.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- indique pretensiones de renta
- indique comuna de residencia y teléfono de contacto actualizado

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📌 Coordinador de Rutas (Santiago)
🏢 Culligan
📍 Santiago