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Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra **Gerencia de Retail & Network**se encuentra en la búsqueda de su próximo(a) **Asesor/a de Servicio**para la marca** Changan,**quien tendrá como principal responsabilidad brindar una atención cercana, oportuna y especializada a nuestros clientes de postventa, asegurando una experiência de calidad y fidelización a través de un servicio cordial, transparente y alineado con nuestros estándares de excelencia.

**Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**:

- Recepcionar al cliente según protocolo de servicio, levantando necesidades y diagnosticando junto al equipo técnico los trabajos a realizar.
- Generar la orden de trabajo, elaborar y negociar el presupuesto, y gestionar la aprobación del mismo.




- Realizar seguimiento continuo al estado del vehículo durante su permanencia en taller, manteniendo una comunicación fluida y proactiva con el cliente.
- Coordinar con taller y administración las acciones necesarias para garantizar una entrega efectiva y satisfactoria.
- Verificar junto al Coordinador de Servicio el cumplimiento de estándares técnicos y realizar control de calidad previo a la entrega.
- Realizar seguimiento post-venta (llamada 48 horas) para verificar satisfacción y resolver posibles observaciones.
- Realizar seguimiento de garantías y recall.

Haremos **Match**si cumples con los siguientes requisitos:

- Formación técnica y/o profesional en mecánica automotriz o áreas de servicio.
- Al menos 3 años de experiência en atención a clientes en contextos técnicos o automotrices.
- Manejo de herramientas como Excel.
- Licencia de conducir clase B.
- Alta orientación al cliente, habilidades de comunicación efectiva, planificación y empatía.
- Capacidad para resolver problemas, gestionar tiempos y mantener una actitud positiva en escenarios exigentes.

**Información de la vacante**:

- **Lugar de trabajo**:Vitacura, Avenida Padre Hurtado Norte.
- **Modalidad**: Presencial.
- **Horario**: Lunes a jueves, de 08:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

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En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento creativo y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

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📌 Asesor/a de Servicio - Changan Vitacura (Santiago)
🏢 Inchcape
📍 Santiago