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Institución
- Ministerio de Seguridad Pública / Subsecretaría de Prevención del Delito /

Convocatoria
- Encargado(a) de Atención Ciudadana

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**2**
Última a las **16:40:27** del **20-08-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.334.754

Condiciones
- El cargo será contratado bajo una remuneración grado 12° del estamento profesional, lo cual se traduce aproximadamente en una renta bruta mensualizada equivalente a $2.334.754.

Objetivo del cargo
- Ejecutar y coordinar las acciones de atención ciudadana vinculadas con la División de Seguridad Privada, a través de las diferentes plataformas establecidas para dar cumplimiento a la normativa legal vigente y las definiciones institucionales, con el objeto de garantizar que los mecanismos de participación sean transparentes, oportunos e inclusivos, facilitando el desarrollo, implementación y seguimiento de dichas acciones.
- Funciones del Cargo

1. Asegurar una respuesta oportuna y satisfactoria a la ciudadanía, tanto por las plataformas dispuestas por la Ley Nª20.285 como por el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), de las temáticas vinculadas con la División de Seguridad Privada.




- Coordinar y participar del proceso de formulación de respuestas a las solicitudes de acceso a la información pública que versen sobre la ley N°21.659, sobre Seguridad Privada u otras pertinentes.
- Coordina y participa del proceso de formulación de respuestas solicitadas a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) sobre la ley N°21.659, sobre Seguridad Privada.
2. Coordinar las audiencias solicitadas a la División de Seguridad Privada, en razón de lo dispuesto en la ley N°20.730.
- Coordina y mantiene actualizado el registro de las audiencias solicitadas en virtud de lo dispuesto en la ley N°20.730.
3. Desarrolla metodologías que permitan mantener los registros de las solicitudes actualizados y con trazabilidad.
- Establece estrategias de seguimiento, control y registro de las solicitudes de acceso a la información pública, como también de aquellas provenientes del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) y de las audiencias solicitadas por la ley N°20.730.
4. Colabora con otros equipos de la institución orientando y gestionando requerimientos las temáticas vinculadas con la División de Seguridad Privada, de acuerdo a la normativa vigente.
- Es la contraparte de la División de Seguridad Privada frente a las temáticas abordadas con las Unidades de Transparencia y Lobby, por un lado, y de Género y Atención Ciudadana, por otra.
5. Cumple funciones asignadas por jefatura directa.




- Ejecuta todas aquellas funciones que encomiende su jefatura directa en el ámbito de su competencia, para el cumplimiento de los objetivos de la División.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título profesional o grado académico de licenciado con carácter de terminal, de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto cualificado del Estado o reconocido por éste, o aquellos títulos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.
- Deseable título de Administración Pública, Ciencias Jurídicas, Ciencias Políticas o Ciencias Sociales.
- **Sólo se considerarán los estudios que estén debidamente certificados según los documentos solicitados para este cargo. Las personas que no tengan título según los requerido normativamente, no serán consideradas en este proceso._

Especialización y/o Capacitación
- Capacitación deseable en:

- Ley de Bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado.
- Ley de Transparencia.Ley del Lobby.
- Ley sobre Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
- Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) u otra plataforma de respuesta a usuarios.
- Curso en Buen Trato al Usuario.
- Cursos y actualizaciones permanentes afines a la administración pública.
- Microsoft Office 365 o similares.
- *Sólo serán contabilizadas aquellos cursos aquellos cursos que presenten los certificados de aprobación respectivos._

Experiência sector público / sector privado
- Se valorará positivamente contar con, al menos, 1 año de experiência en sector público y temas vinculados a la atención de usuarios en plataformas tecnológicas o sist

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📌 Encargado(a) de Atención Ciudadana (Santiago)
🏢 Corfo
📍 Santiago