Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dcbei
En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Jefe (a) de Operaciones.
Objetivo del cargo:
Diseñar e implementar acciones y herramientas que optimicen procesos y eleven el nível de cumplimiento de los servicios, tanto para clientes corporativos como individuales. Contribuir a la mejora continua de la gestión operativa y comercial en las distintas unidades donde se desarrolla la operación.
Funciones:
- Asegurar el cumplimiento de estándares, garantizar la ejecución eficiente de las tareas y mantener una comunicación efectiva entre los equipos involucrados.
- Definir turnos, controlar asistencia, gestionar vacaciones y días compensatorios, optimizando los recursos humanos disponibles.
- Monitorear el clima laboral,
atender situaciones internas y colaborar con el área de personas para mantener un contexto positivo y conforme a la normativa vigente.
- Gestionar servicios solicitados por distintos canales, garantizando respuestas ágiles y una atención efectiva.
- Identificar desviaciones, proponer mejoras operativas y dar respuesta a reclamos o situaciones críticas que impactan el funcionamiento del área.
- Monitorear indicadores de desempeño, evaluar la calidad entregada y liderar acciones de mejora continua a partir del feedback recibido.
- Equilibrar la disponibilidad de recursos clave, detectar alertas operativas y participar en reuniones de seguimiento con usuarios institucionales, proponiendo medidas preventivas o correctivas.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en operaciones y liderando equipos multidisciplinarios.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- Manejo de Tableau nível usuario.
- Residencia en la región metropolitana.
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dcbei
📌 Jefe (a) de Operaciones (Santiago)
🏢 Transvip
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.