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Se necesita PROFESIONAL AFÍN PARA EL CARGO DE JEFE DE POSTVENTA DE EQUIPOS DE TALLER MECÁNICO

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
DEFINIR, CREAR, GENERAR Y DIRIGIR LOS MECANISMOS, CRITERIOS Y/O PROCEDIMIENTOS

NECESARIOS PARA QUE SE EJECUTEN DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

Y CONTROLES QUE SE DEFINEN A CONTINUACIÓN.

1. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES SEMANALES Y DIARIAS

1.1. PROGRAMACIÓN Y PLANIFICACIÓN DETALLADA DE ACTIVIDADES PARA VISITAS, REHABILITACIONES Y SOLICITUDES A FÁBRICA

1.2. PROGRAMACIÓN DE COMPRAS (Y RETIROS EN PLAZA) DE INSUMOS Y RESPUESTOS PARA LOS TRABAJOS DEL ÁREA

1.3. PROGRAMACIÓN DE INSUMOS, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS A INVENTARIAR SEMANALES Y DIARIOS

1.4. PROGRAMACIÓN DE LOS CONTACTOS TELEFÓNICOS, CORREO Y RRSS A CLIENTES PREVIO A EJECUCIÓN DE TRABAJOS

1.5. PROGRAMACIÓN DE LAS REPARACIONES, REVISIÓN FINALES DE CALIDAD Y EMBALAJE DE EQUIPOS A REHABILITAR Y ENTREGAR

NUEVAMENTE A BODEGA O CLIENTES SEMANALMENTE

1.6. ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO (FLUJOS DE TRABAJO DE CADA ACTIVIDAD DEL ÁREA)

1.7. ELABORACIÓN DE PLANES DE RECLUTAMIENTO Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DEL ÁREA

2. SUPERVISIÓN Y CONTROL DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS E INFORMACIÓN

2.1. SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVIDADES DE PREPARACIÓN PARA VISITAS TÉCNICAS EN TERRENO

2.2. SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DE REPARACIONES DE EQUIPOS INTERNAS (REHABILITACIONES) Y EXTERNAS (CLIENTES)

2.3. SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LAS COMUNICACIONES DE SOPORTE TÉCNICO CON FÁBRICANTES

2.4. REGISTRO Y CONTROL DE DOCUMENTOS FIRMADOS (GUÍAS DE DESPACHO, INFORMES DE CALIDAD, REPARACIONES, ETC)





2.5. REVISIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS TRABAJOS (Y SUS RESULTADOS)

3. MANTENIMIENTO

3.1. DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES Y / O CRITERIOS DE TRABAJO PROTEGIDO, LIMPIO, COMUNICACIÓN Y PRESENTACIÓN DE LOS

TRABAJADORES, VEHÍCULOS, HERRAMIENTAS E INSUMOS ASIGNADOS

3.2. ORDEN, ASEO, UNIFORME Y PRESENTACIÓN DE LOS TÉCNICOS DE SERVICIO TÉCNICO, VEHÍCULOS, HERRAMIENTAS, INSUMOS Y

DOCUMENTACIÓN ASIGNADA AL ÁREA

3.3. CONTROL DEL CUMPLIMIENTO EFICAZ DE LA PAUTA DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS Y VEHÍCULOS ASIGNADOS AL ÁREA

(MANTENIMIENTO PROPIO Y/O TERCERIZADO)

4. CONTROL DE LA INFORMACIÓN

4.1. ANALIZAR LA INFORMACIÓN RECIBIDA DE LOS TRABAJOS Y SUS REPORTES (FÍSICOS O DIGITALES)

4.2. GESTIONAR LA CORRECTA Y ACTIVA SUPERVISIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS DEL ÁREA

4.3. CONTROLAR LAS SOLICITUDES DE REPUESTOS DEL ÁREA, ELABORAR ESTADÍSTICAS Y SOLICITUDES ABASTECIMIENTO DE

REPUESTOS

4.4. IDENTIFICAR DESVIACIONES EN LAS ACTIVIDADES, REALIZAR INVESTIGACIONES Y MODIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS SEGÚN SEA

NECESARIO

4.5. CONTROL DE LOS RECURSOS ASIGNADOS Y GASTADOS (HH, DINERO, MATERIALES, ARRIENDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS) EN





CADA PROYECTO DE INSTALACIÓN U OBRAS CIVILES PARA ALIMENTAR BASE DE DATOS DE KPIs Y PARA RECLAMAR CON EVIDENCIAS

ESTOS COSTOS A PROVEEDORES INTERNACIONALES

4.6. REPORTAR A GERENCIA LA EVOLUCIÓN DE LOS TRABAJOS DEL ÁREA

5. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

5.1. ANALIZAR LA EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE SERVICIOS ASOCIADOS (MANTENIMIENTO, REPARACIONES, Y CAPACITACIÓN) Y

GESTIONAR SU EVOLUCIÓN POSITIVA

5.2. DEFINIR POLÍTICAS DE ABASTECIMIENTO DE REPUESTOS, ATENCIÓN A CLIENTES, ASISTENCIA TÉCNICA, RECLAMOS A FÁBRICA Y

COMUNICACIÓN CON PROVEEDORES (FLUJOS DE TRABAJO DE CADA ACTIVIDAD DEL ÁREA)

5.3. DEFINIR UN PLAN DE SOPORTE TÉCNICO PARA LA ORGANIZACIÓN COMPLETA

5.4. DEFINIR, SUPERVISAR Y CAPACITAR AL PERSONAL, SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE REPARACIÓN, ATENCIÓN Y ASISTENCIA

TÉCNICA BASADOS EN LA DOCUMENTACIÓN DE SOPORRE ENTREGADA POR PROVEEDORES Y ESTÁNDARÉS TÉCNICOS

6. REPORTABILIDAD (ELABORACIÓN DE INFORME MENSUAL DE GESTIÓN QUE INVOLUCRE LAS SGTES ÁREAS)
- SOLICITUDES AL ÁREA (VISITAS TÉCNICAS, COMPRAS, REPARACIONES, REHABILITACIONES, ASISTENCIA TÉCNICA, ETC)
- ESTADÍSTICA DE FALLAS POR MARCA, EQUIPOS, CATEGORÍA Y SU EVOLUCIÓN
- DOTACIÓN EN EL PERIODO, CONSUMO DE HHs Y PRODUCTIVIDAD
- GASTOS DEL PERIODO, POR ÁREA Y ACTIVIDAD
- VENTAS DE SERVICIOS DEL PERIODO POR ÁREA Y ACTIVIDAD (MANTENIMIENTO, REPARACIONES Y CAPACITACIONES)
- CONTINGENCIAS (MERMAS, AUSENTISMO, CLIMA LABORAL, DAÑOS, CONTINGENCIAS, ETC)
- PRINCIPALES PROBLEMAS
- RECOMENDACIONES DE MEJORA

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📌 Jefe de Postventa Equipos de Taller Mecánico (Santiago)
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📍 Santiago